激活类问题集中咨询：无法购买、折扣优惠、恢复购买 etc.

故障反馈
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你好，

我在2021年上半年，在荔枝网站曾购买了MarginNote 3 for Mac的一年使用期，后来今年上半年到期了。上个月我到国外读书，然后在MarginNote海外论坛申请教育优惠，付款24美元并得到了激活码。就我所知，这两个途径MarginNote 3的激活机制是不同的，激活码也不能通用。

但是，现在不管在哪里下载的MarginNote 3安装文件（MarginNote官网、激活码公司网站），一打开跳出来的都是原来上一套的激活机制，我的激活码输入进去也没有用。我和客服联系了快有两周了也没能解决。

这样情况是不是就用不了了？如何退款？

309

Hello

您的系统版本是多少呢？您可以截下图看看吗？

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

310

你好，

谢谢，我已经解决。我下载了Cleaner One，清除了MarginNote 3的残余文件，再次装载最新的MarginNote 3（dmg安装包），就会跳出新的激活机制界面。

我附上我的电脑版本和MarginNote 3版本，希望对你们和其他用户有帮助。MacOS版本 MarginNote 3版本

311

Hello

好的呢～感谢提供信息

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

312

Mac版许可证是否可激活两台设备？家里的Macbook已激活，应该是用的其他电脑忘记反激活了，现在不能激活新的Mac Mini，帮忙反激活下，谢谢。
邮箱 aianddeng@gmail.com。

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macos app store 版本是否有 2台电脑的限制？需要反激活吗

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你好，我因为旧电脑被水泡了，无法维修，换新电脑。

新mac上的marginote按照原来的邮件链接无法下载，同时也无法进行反激活。

求解决，教育邮箱就是这个 pkuxxxx09@pku.edu.cn

316

Hello

您好，没有这个邮箱呢～您私信我发下激活码吧

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

317

你好，我的旧电脑出售了当时直接抹除了硬盘 忘记反激活了
请帮忙反激活一下 刚才已经发送到帖子指定的邮箱了
当时的购买邮箱是：275849762@qq.com 谢谢

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你好，我在换电脑时直接抹除了硬盘 忘记反激活了
请帮忙反激活一下
当时的激活邮箱是：xiangxingxing@gmail.com 谢谢

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mac版应用内购买显示家庭成员已购买 可免费使用，然后说购买中断，但是依然不能编辑？另一台mac没问题

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一台能用 一台不能用 就很扯 :joy:

321

Hello

您好，mac版本不支持家人共享的

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

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两天前已发邮件申请解除激活，邮箱是 douqilong AT gmail DOT com，仍未收到回复。请问还需多久能处理完？

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您好，之前处理旧设备时忘记反更新了，已经发送两封邮件但还没处理。希望能尽快处理下，谢谢。邮箱： 18628127089@163.com

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我前两天收到了教育优惠，但到了fastspring无论以任何方式付款都显示订购失败，无法到达款环节，优惠码又即将顺延给别人。
请问有什么办法？麻烦了。
我的邮箱：cwcsilver33@gmail.com

325

Hello

您好，请按照发送的操作指南进行操作，如有异常请回复申请的邮件

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

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您好 我是18年通过教育优惠购买的marginnote3，当时是购买了折扣码，教育邮箱是lironyoung@cau.edu.cn，现在要更换设备了，请问如何激活新的设备上的软件呢

截屏2021-12-16 20.00.24
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Hello

您好，请使用激活码激活

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

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您好我找不到激活码了，翻邮件没有翻到 请问您能再发一下么