激活类问题集中咨询:无法购买、折扣优惠、恢复购买 etc.

MarginNote for Mac 官网DMG版本教育优惠,升级优惠,集体优惠

请查看论坛底部的跳转链接

2种Mac版本,1种IOS/IpadOS版本,区别,价格等问题(经销商,教育优惠与普通Mac版政策同等)

faq.marginnote.cn 第一条
其中Mac激活码版本的MarginNote同样会在更新时予以弹窗提示,增量更新。

无法购买、恢复购买失败:

MarginNote for Ipad版本和MarginNote for MacOS APP Store版本的购买、恢复购买、付款方式、退款方式全部由苹果商店托管,整个购买模块为Apple操作系统接口,MarginNote公司对于购买过程的任何环节不具有控制能力
在 App Store 或 iTunes Store 中查看您的购买历史记录”的说明:

1,首先您需要保证您安装MarginNote的下载时苹果账号ID恢复购买时的账号ID付款内购时的账号ID,三ID一致,否则请选择免费浏览使用,备份全部笔记数据,之后于系统设置——空间管理——删除MarginNote3(而不是卸载),用您的ID重新下载MarginNote3

2,99%的无法购买和无法恢复情况系您的网络与Apple服务器之间的通信故障问题,请尝试百度方法更换DNS为114.114.114.114,即可正常交易和恢复购买。

3,对于确实无法恢复的,属于间隔版本导致的记录信息错误,您只需在确认三ID一致的情况下,点击重新购买,Apple服务器会在您购买的瞬间自动对比付款记录进行信息纠正,绝对不会重复扣款。

4,对于需要退款等纠纷,唯一渠道是联系Apple处理,MarginNote作为软件开发商而非经销商,不具备相关税务,手续等后台处理能力

5, 极少数属支付方式信息不全,当月支付达限,内购限制(内购限制:请确认在 系统设置 > 屏幕时间> 访问限制 中的 “App 内购买项目” 是否为打开状态。)等问题导致失败

苹果商店版本无法享受升级折扣,升级折扣后无法恢复购买

请保持三ID一致的情况下,同时在机器安装MarginNote 2和MarginNote 3的情况下,进行折扣升级或恢复购买操作,MarginNote需要验证2代已安装来保持折扣权益

无法更新

MarginNote for Mac 官网DMG版本,国内代理经销商DMG版本,出现无法更新,无法下载问题,请尝试 s.marginnote.cn/x 下载,直接替换安装,不会破坏数据

MarginNote for Mac 官网DMG版本更换电脑,重装系统

请在更换MarginNote运行环境前,提前进行反激活操作;每个激活码支持同时保持两台电脑激活
方法:顶栏菜单——MarginNote——反激活
如在未反激活情形下更换系统环境致使无法使用MarginNote,请附上购买邮箱,原始激活码之一的信息至 service@marginnote.com ,客服人员审核后可予以解除激活占用

其他售前咨询问题:

购买问题:MarginNote 2Pro/3区别,授权机制,维护政策,用户权益:
https://faq.marginnote.cn/MarginNote3/MarginNote%202Pro%203.html

Mac版本功能
https://faq.marginnote.cn/MarginNote3/MarginNote%20for%20Mac.html

侵犯知识产权行为及其License封禁处理

如有异议请发邮件提交客服专员申诉:service@marginnote.com

IOS/IpadOS平台绑定itunes购买账号,使用设备的数量受Apple AppStore政策约束(家庭共享、多设备激活细则依据Apple官网或通告),并由MarginNote内部核验程序进行授权滥用检测,以排除共享账号牟利嫌疑,如确认滥用,MarginNote保有对相关Itunes账号收回授权许可的权力。


为什么买过完整版又对我收取一次费用

1 个赞

因为IOS端和Mac系统是独立的,所以分开收费。

1 个赞

原Mac版X(Pro)从网站下载安装支付。现想要升级3,尝试以下方式失败:
1、Appstore版无法通过“以折扣价格升级到完整版”升级,显示需要先下载2(需支付128元)
截屏2020-03-1122.51.41
2、从本官网成功下载安装包,双击后显示“无法识别映像”,无法安装。
截屏2020-03-1122.29.14
求助该真么办。谢谢!

你好,对于问题一:请先安装MarginNote Pro (2),MarginNote 3会检测机器是否已经安装2代的pro版MN,已经安装的情况下即会提供MarginNote 3内购折扣
对于问题二:这是未下载完整的问题,请自:d.marginnote.cn/marginnote3.dmg 重新下载MarginNote安装包。
Regards,
Relight

你好。谢谢帮助和及时回复。
问题已通过下载新安装包解决。刚才已发去邮件申请优惠码。邮件名“MarginNote 3升级码-MAR171008-********”
着急写论文用,烦请尽快通过。谢谢!

收到升级码请求,Mark一下,明天处理

静候佳音:+1:

请问前天提到的升级码请求处理结果怎样了?谢谢!

已发送,是否收到?

Regards

第一次下载是用别人的账户下载的,然后我支付了88元购买软件,为什么每次使用都会弹出别人的账户,然后要我登陆呢,麻烦回复一下哦 :laughing:

请看一楼,关于ID不一致的处理方法部分,需要备份后删除软件重新用支付的账号重装

Regards

购买的记录中显示的是待处理,是不是这里出了问题呢?我用自己的账号重新下载之后还是显示要登陆别人的账号 :roll_eyes:

2 个赞

这个购买是扣的哪个账号的款,你用一楼的历史订单那里查一下扣款,扣的哪个款用哪个号装MN同时恢复购买

Regards

已收到了。谢谢!

在官网下载dmg,点击「激活」「现在购买」,页面一直在加载
在App Store 下载,点击 「应用内购买」「解锁完整版」,页面一直在加载
想买也买不了= =,很难受

你好,换个dns就好了,百度下方法,用114.114.114.114或1.1.1.1
Regards,
Relight

两个DNS都试了,还是不行呢

会显示个支付宝付款完毕的页面,就是那个图。
Regards,
Relight