我用之前id购买pro的会员，现在想升级忘记换成之前id升级了，直接变成basic版本，登陆之前id也无法恢复怎么办

sammy · May 23, 2026, 2:32pm

Randa_Support-Team · May 23, 2026, 2:32pm

Hello，参考这个帖子：

适用对象：已购买MarginNote 3/4，但MN界面显示“免费浏览器模式/免费Basic模式（禁止编辑学习集）” 解决方法核心逻辑：根据自己的 MarginNote 下载来源：App Store 或 DMG独立安装包，查看对应的解决方案 MarginNote 3 的IOS端、Mac端需要分别购买； MarginNote 4 需要购买max版本方可全Apple平台通用。一、 App Store 版本 1. 首选应用内的“恢复购买”：首页 → ⋯更多 → 购买选项 → 恢复购买若当前登录的App Store ID 与购买时的App Store ID一致，一般可成功恢复购买 [恢复购买] 如您已解锁或订阅 MarginNote，但恢复购买无反应或提示错误，请先检查当前登录 ID 与购买时是否一致，可至 App Store 查询该账户下的购买记录。 2. 已确定 Apple ID 一致但仍无法恢复购买，还可依次尝试以下操作来恢复：更新软件至最新版本重新启动当前设备重新登录“媒体与购买” iOS端：系统设置 → Apple ID → 媒体与购买 → 退出登录 → 重新登录 macOS 端：App Store → 顶部商店菜单栏 → 退出登录 → 重新登录做好备份，卸载/删除App 后，重新安装 MarginNote 3 的IOS端、Mac端需要分别购买； MarginNote 4 需要购买max版本方可全Apple平台通用。二、 Dmg 独立安装包版本访问 MarginNote官网，滑至页面底部导航，下载对应版本的「Dmg 独立安装包」并激活许可证 [恢复购买] 温馨提示：每个许可密钥支持同时激活2台Mac设备在重新安装Mac OS系统或切换Mac设备之前，请从顶部菜单中点击“MarginNote 4”/ “MarginNote 3”，选择“反激活” [反激活] 如在未反激活情形下更换Mac系统环境致使无法使用，请将原激活码发送到service@marginnote.com …