我昨天不小心清理内存不小心删除了些东西导致我电脑marginnote3 变成未激活状态了，已经发邮箱申请解除激活占用了，发送的邮箱账号为：ninoson94@icloud.com ，麻烦尽快审核一下，谢谢了
Hello
您好，没有这个邮箱的信息呢～您看看可以私信我激活码呢
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
你好，我在20年尾的时候申请了一次学生优惠，但是回复邮件进垃圾邮件了，一直没发现，到最近才想起这件事情，21号又发了一次申请，但是至今没有回复，不知道是不是没收到邮件，发件邮箱是j***23@buffalo.edu，不知道审核能不能帮我看看，谢谢了！
你好，请问买了完整版在iPhone和iPad上都可以用，但为什么在Mac端上无法恢复购买？Mac端登陆的Apple ID和购买时是同一个呀
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同问，PadOS的appstore购买完整版后和Mac端的appstore下载版本的竟然不能作为同一个appleid进行激活，反倒是在官网上直接购买可以，这不是收两次钱还办不成事坑钱吗！
Hello
目前Mac端 Marginnote 与iOS（iPadOS）端 Marginnote为独立软件,需要分别进行购买.如果购买了 iOS 版本无法在 Mac 上使用,反之亦然.
1.如果您需要购置macOS版本,除了苹果应用商店销售渠道, 我们的官网还有在售注册码版.注册码版可最多用于两台macOS同时使用, 这个渠道销售的版本还有六折的教育折扣可供申请。如果您符合在校师生这一条件，请阅读我们的教育折扣申请指南，提交所需信息，我们收到后会第一时间回复查验审核和发放。相关的详情，可以点击下方链接获取。
MarginNote 3 on Mac 六折教育优惠-内附申请指南 - 故障反馈 - MarginNote 中文社区
2.我们的中区合作平台淘宝数码荔枝商店和少数派商城还有在售一年有效期的注册码版，也可以考虑。
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
你好，在48小时前我已经提交了申请教育优惠相关的资料，学校邮箱是Chenxiao.Lu20@student.xjtlu.edu.cn。个人邮箱是lllcccxxx4@126.com。希望能尽早通过审核以便购买。谢谢啦
我就是维修电脑前没有反激活，有个设备位置被占死了
上周五和今天我都有发邮件，但是一直没收到回复，想问下进度
邮箱是：jianweisummer@gmail.com
官网dmg镜像版链接无法打开，安装老版本的dmg版本后提示更新更新后未生效。
另外，如何下载m1版本的mn？
Hello
Mac下载地址：d.marginnote.cn/marginnote3.dmg；
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
thanks !
恢复购买的时候提示我已购买，叫我重新下载。我重新下载后还是不能使用，出现同样的状况，请问如何解决
Mac买，Mac用，账号没变过
Hello
1.确认你购买的MarginNote的版本
- 因为Mac平台和iOS平台是Apple传统上相互独立的支付系统，所以在iOS/iPadOS端的App Store购买的MarginNote是无法在Mac App Store上的MarginNote恢复购买的，反之亦然。
- MarginNote for Mac的2个版本，即Mac App Store版本与MarginNote官网注册码版本为不同版本，注册码版本不支持从Mac App Store下载MarginNote后恢复购买，请通过d.marginnote.cn/marginnote3.dmg下载安装指定镜像，然后输入注册码激活。
2.确认订单状态
订单如果是待处理还没有完成,则无法解锁完整版/恢复购买，关于AppStore查找订单记录的支持页面请参考：
https://support.apple.com/zh-cn/HT204088
如果订单已经完成（说明购买成功），但是恢复购买又出现了问题,可以参考以下帖子找寻解决方案:
3.确认下载和购买的Apple ID是否为同一个
如果下载应用和内购付款时使用的苹果账号不是同一个ID，是有概率会遇到更新应用或者iOS系统后应用的电子凭据失效的问题。应用可能自动恢复到免费浏览器状态,且恢复购买时遇到错误提示。
解决办法：卸载重装，使用你购买时的同一苹果账号下载MarginNote 3，再进行恢复购买
卸载重新安装前请务必先做好数据库的备份工作.
在MarginNote 3/.../设置/数据-备份与恢复/备份笔记数据库与全部文档里,将当前已有的文档和笔记数据先备份好，具体根据页面提示操作即可。
备份之后：
a.可以避免卸载后误删除了没有使用iCloud Drive同步的本地数据;
b.这样方便重新安装后导入备份文件快速完整恢复文档和笔记数据。
4.确认AppStore登录的是购买MarginNote的Apple ID
请在AppStore保持登录当时内购的Apple ID，否则无法识别出购买状态，会跳出弹窗提示需要重新购买。
5.如果分别使用了不同账号解锁完整版与订阅OCR Pro，大概率会有弹窗提示其中一项无法使用，请自行为OCR Pro的购买申请退款，然后使用解锁完整版的账号订阅OCR Pro。
6.若上述1、2、3、4、5项均无问题，但无法恢复购买，请参见3中的说明进行卸载重装。
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
Hello
那您是从哪里购买的MarginNote呢？
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
您好，我想问下，我买了教育优惠版本，然后在一台 MacBook 2019 上激活了，但最近换了 2021 版本 MacBook，结果老电脑清理卖了，忘了反激活退账号了，现在只有一台 Macmini 的能用了，请问这种怎么办呢？
Hello
您好，私信我激活码帮你反激活
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
Hello
您好，私信我激活码帮您查询下，您选的devmate吗
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
