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你好;
大概一周前在使用的过程中,MarginNote 自己开始碎片整理,后来发现突然出现了很多个同样的文本,但是把我的笔记碎片到这几个文本里了:甚至是同一个字的几个笔划都碎到不同文件夹里;虽然很绝望,但是正好做了一个备份,就自行电脑端恢复备份,ipad端根据备份手动去尽量整合碎片的东西; 好不容易快整理完了,并且添加了大量的新笔记;
但然后今天中午在ipad端记完笔记之后,晚上回来发现又自动把mac端的老笔记同步到了ipad上,导致大量的新笔记丢失;非常绝望;
现在需要紧急恢复中午ipad端的"5.6药理"这个文件夹的笔记; 下面是ipad上显示的error时间截图;
至于需要恢复的文档备份文件,由于超过3G无法传到邮箱里,于是按照论坛的要求,导出了一个备份到icloud 里marginnote文件夹里; 如需其它信息,麻烦尽快联系…
一年以来使用marginnote备考从来没出现过问题,最近的碎片化和突然笔记丢失,非常影响考试进度,快崩溃了;昨晚就发了邮件和留言到现在没有一封邮件和回复,至少说已经收到了邮件在看问题是什么; 非常紧急,请尽快联系
你好,很抱歉没有继续跟进你的问题,接下来会对此问题作出进一步回复的。 请先不要着急,暂时将iCloud关闭,并重启下iPad。
Regards,
Relight
Support Team
你好,请先分别看下两个设备的历史存档里有没有备份呢?
Regards,
Relight
Support Team
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有是有,但我看了一下,应该是mac上内容少的那部分,也就是覆盖过来到ipad的这部分,而不是ipad本身需要的这部分
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感谢,只要知道有人开始帮忙处理,就不着急了,无论怎样至少有个结果;
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mac上只保留了29号中午的存档,30号中午同步出现问题的时候的文档没有
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ipad上保留的是历史存档是被mac覆盖过的,并没有保存有30号中午error出现的时候含有ipad上数据的文档;
好的,这是因为现在历史存档一天只保存一次,因为之前保存了一次,出事的这次反而没被保存下来。
不过对于冲突的问题,请问你的两个设备的时间是否一致呢?因为新做的笔记是不会被旧笔记覆盖的,你的错误问题从昨天就有,应该是与什么设置有关呢。
Regards,
Relight
Support Team
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整个时间线是这样的:
12.23号:在使用ipad的过程中突然自发碎片整理; 等待自发整理完成之后,很惊恐怕发生什么笔记错误,就check了一下; 结果发现一个笔记本里的笔记,碎到了不同的pdf文档里; 甚至是同一个字的笔划,都碎到了两个pdf文档里; 我当时怀疑是因为使用了新推出的删除和添加页的功能导致的,每次前后移动页面顺序的时候,似乎自己新生成了一个pdf文档; 当天之前正好做过一个备份,于是ipad端恢复了备份; 电脑端只查看的功能,也恢复了同一个备份; 电脑端看碎了的新的文档的部分,ipad端把碎到部分重新整理到笔记和pdf里;
就这么奋斗了一个多星期,并且添加了新的笔记;
12.29号的时候,突然发现mac端又变成和ipad新的笔记一样的了,这样子就看不到碎了的那部分笔记,于是又在mac上恢复了 之前23号的备份,并且关掉“记笔记的时候就同步”这些功能;防止再次通过云同步过来; 但是发现似乎29号晚上的时候又变成了和ipad一样的,所以想是不是还有什么按钮没有按。
12.30号中午的时候,就把ipad上数据同步模式点成了无,并且把开始记笔记就上传文档给关了;
结果晚上发现,ipad竟然被mac覆盖了。
现在混乱的情况就是,又丢了笔记,又要再处理一次之前碎掉的文档; 并且非常担心以后再次出现碎文档的情况;
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并且不敢使用添加页和删除页导致各种错误,以及非常害怕icloud,只希望想办法都关掉,线下的文件都安全一些
在关闭iCloud的情况下,还出现了数据同步而引发的笔记丢失吗?
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是的,所以我在怀疑是因为mac端口虽然关掉了记笔记就上传,但是笔记旁边的那个云是亮的,没有关掉; 于是mac的东西到云端覆盖到了ipad上
方便将乱掉了的笔记本,截个图说明下是乱成什么样子了呢?
3.5.9版本加入了多重安全机制,软件上保持新版本更新,系统上尽可能滞后更新新版,可避免许多问题
您好,昨晚已第一时间联系您,可是qq未收到回复。请在qq配合工作人员恢复数据。
Regards,
Lanco
看到备份文件超过3G我想说,我觉得备份的话不用连文档一起备份吧?同步再怎么出问题,应该也只是在记的笔记上出问题,文档应该都好好的在那。因为MN是笔记和文档分离的,所以只要文档还在,那么导入一下笔记的备份就可以了。想来笔记的备份应该不会特别特别大,大概吧。