你好；
大概一周前在使用的过程中，MarginNote 自己开始碎片整理，后来发现突然出现了很多个同样的文本，但是把我的笔记碎片到这几个文本里了：甚至是同一个字的几个笔划都碎到不同文件夹里；虽然很绝望，但是正好做了一个备份，就自行电脑端恢复备份，ipad端根据备份手动去尽量整合碎片的东西； 好不容易快整理完了，并且添加了大量的新笔记；
但然后今天中午在ipad端记完笔记之后，晚上回来发现又自动把mac端的老笔记同步到了ipad上，导致大量的新笔记丢失；非常绝望；
现在需要紧急恢复中午ipad端的"5.6药理"这个文件夹的笔记； 下面是ipad上显示的error时间截图；
至于需要恢复的文档备份文件，由于超过3G无法传到邮箱里，于是按照论坛的要求，导出了一个备份到icloud 里marginnote文件夹里； 如需其它信息，麻烦尽快联系…
一年以来使用marginnote备考从来没出现过问题，最近的碎片化和突然笔记丢失，非常影响考试进度，快崩溃了；昨晚就发了邮件和留言到现在没有一封邮件和回复，至少说已经收到了邮件在看问题是什么； 非常紧急，请尽快联系
你好，很抱歉没有继续跟进你的问题，接下来会对此问题作出进一步回复的。 请先不要着急，暂时将iCloud关闭，并重启下iPad。
Regards,
Relight
Support Team
你好，请先分别看下两个设备的历史存档里有没有备份呢？
Regards,
Relight
Support Team
请问如何看历史存档？
有是有，但我看了一下，应该是mac上内容少的那部分，也就是覆盖过来到ipad的这部分，而不是ipad本身需要的这部分
两个设备都是这样吗
感谢，只要知道有人开始帮忙处理，就不着急了，无论怎样至少有个结果；
嗯嗯，那再看下Mac上呢
mac上只保留了29号中午的存档，30号中午同步出现问题的时候的文档没有
ipad上保留的是历史存档是被mac覆盖过的，并没有保存有30号中午error出现的时候含有ipad上数据的文档；
好的，这是因为现在历史存档一天只保存一次，因为之前保存了一次，出事的这次反而没被保存下来。
不过对于冲突的问题，请问你的两个设备的时间是否一致呢？因为新做的笔记是不会被旧笔记覆盖的，你的错误问题从昨天就有，应该是与什么设置有关呢。
Regards,
Relight
Support Team
整个时间线是这样的：
12.23号：在使用ipad的过程中突然自发碎片整理； 等待自发整理完成之后，很惊恐怕发生什么笔记错误，就check了一下； 结果发现一个笔记本里的笔记，碎到了不同的pdf文档里； 甚至是同一个字的笔划，都碎到了两个pdf文档里； 我当时怀疑是因为使用了新推出的删除和添加页的功能导致的，每次前后移动页面顺序的时候，似乎自己新生成了一个pdf文档； 当天之前正好做过一个备份，于是ipad端恢复了备份； 电脑端只查看的功能，也恢复了同一个备份； 电脑端看碎了的新的文档的部分，ipad端把碎到部分重新整理到笔记和pdf里；
就这么奋斗了一个多星期，并且添加了新的笔记；
12.29号的时候，突然发现mac端又变成和ipad新的笔记一样的了，这样子就看不到碎了的那部分笔记，于是又在mac上恢复了 之前23号的备份，并且关掉“记笔记的时候就同步”这些功能；防止再次通过云同步过来； 但是发现似乎29号晚上的时候又变成了和ipad一样的，所以想是不是还有什么按钮没有按。
12.30号中午的时候，就把ipad上数据同步模式点成了无，并且把开始记笔记就上传文档给关了；
结果晚上发现，ipad竟然被mac覆盖了。
现在混乱的情况就是，又丢了笔记，又要再处理一次之前碎掉的文档； 并且非常担心以后再次出现碎文档的情况；
并且不敢使用添加页和删除页导致各种错误，以及非常害怕icloud，只希望想办法都关掉，线下的文件都安全一些
那么这个是这样关闭的吗？
方便将乱掉了的笔记本，截个图说明下是乱成什么样子了呢？
3.5.9版本加入了多重安全机制，软件上保持新版本更新，系统上尽可能滞后更新新版，可避免许多问题
您好，昨晚已第一时间联系您，可是qq未收到回复。请在qq配合工作人员恢复数据。
Regards，
Lanco
看到备份文件超过3G我想说，我觉得备份的话不用连文档一起备份吧？同步再怎么出问题，应该也只是在记的笔记上出问题，文档应该都好好的在那。因为MN是笔记和文档分离的，所以只要文档还在，那么导入一下笔记的备份就可以了。想来笔记的备份应该不会特别特别大，大概吧。
