您好，最近同时使用iPad和MacBook软件几天后，MacBook上面同步一切正常，但是iPad上面始终显示fetching data，没有任何返回的错误信息（截屏下附）。能否帮助诊断一下如何解决，谢谢！
iPad我尝试了学校网络和家庭网络，均卡在fetching这个状态上。
iPad
MacBook
你把两台机器弄到同一个wifi下，然后试下handoff做初次笔记本传输，之后应该会好。
三台设备：
- iMac；
- iPadOS
- MacBook Pro
情况如下：
- 在 iMac 上首次使用 MN3 ，软件内支付。
- 尝试了功能之后，iCloud 里出现文件夹「Marginnote3」，Epub 文件在其中；
- 在 iPad 上下载MN3，并在软件内支付费用；
- 发现无法读取文件夹「Marginnote3」。在 ipad 的「文件」功能下查看，发现「Marginnote3」未同步。由于下班时间，以为是 iCloud 的问题，之后放弃。
（下班回家，从 5 点到 10 点）
5. 回家在家里的 MBP 上安装了 MN3，iCloud 上「Marginnote3」文件夹也出现了，向文件夹里存放任何一本图书，MN3 （文档）里会自动读取出来，我觉得超级帅，不用我麻烦了。
6. 同时，iPad 的 MN3 的文档里，大约 10 秒钟可以将 MBP 里新增的图书同步，我正以为很开心了，问题出现了。
7. 我在 iPad里，发现「学习」里，有我下午在办公室里尝试的两个脑图笔记，但是，MBP 上无论怎么同步，「学习」里永远都是空的。在 MBP 里点击「云同步」，一直显示着「正在从 iCloud 获取数据」。
8. 我在 MBP 里尝试打开一本书，绘制了几笔脑图，终于在「学习」里，有了新的脑图，但是，它始终无法同步出去，我的 iPad 的 MN3 里也没有出现这个新脑图。
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此外，我对于同步里的：「文档笔记本」这个概念不太理解，文档就是我拖入 MN 的电子书，那么，「文档笔记本」是什么呢？
我尝试着在「文档」里建立了一个文件夹，命名为「新笔记本」，当建立完成的瞬间，突然出现了另外一个叫做「iChats」的笔记本。我尝试同步 iPad，失效。
我看 iPad 里一会莫名其妙出现了个「.Trash」笔记本，彼此之间都不同步。
以上。
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正如前面有位朋友提到的，如果暂时多平台同步有问题，确实影响多平台党的使用体验，并且，不敢做深度使用，担心出现上述朋友提到的多条笔记消失的问题。
如果需要实际测试，我可以带着所有电脑进入一个局域网情况下，帮助测试。
祝早日完成技术难关的突破。
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你好； 大概一周前在使用的过程中，MarginNote 自己开始碎片整理，后来发现突然出现了很多个同样的文本，但是把我的笔记碎片到这几个文本里了：甚至是同一个字的几个笔划都碎到不同文件夹里； 然后今天中午在ipad端记完笔记之后，晚上回来发现又自动把mac端的老笔记同步到了ipad上，导致大量的新笔记丢失； 现在需要紧急恢复中午ipad端的笔记； ipad上显示的error时间截图在附件里； 不知道还需要什么东西？ 已发邮件，但还未得到回复 ； 比较紧急 邮箱229604506@qq.com ； 备份的话也已经导出，但是由于备份文件超过3G，无法传到邮件里，希望能尽快得到帮助
已经导出了一个备份，存在icloud的marginnote文件夹里； 要哭了…
您好，请您在主界面左下角的更多中选择iCloud，进入同步界面，看下是否有错误，如果有错误可以尝试关闭对应iCloud开关，30秒后再试；如果显示正在下载，那么还请您耐心等待：确保连接通畅的WI-FI，DNS设为114，保持在iCloud同步界面，以确保设备常亮，接通电源充电器；您也可以尝试重启下设备或还原下网络设置，同步功能我们在优化中，预计3.7会有所改进，另外接力（handoff）功能可以实现传输，隔空投送（airdrop）也可以试下～
Regards,
Relight
Support Team
使用同handoff功能在iPad os和 MacBook pro上同步数据。是在iPad上做的笔记，数据需要同步至Mac 。handoff提示“你想将本地的笔记本替换成新的吗？”，选择替换or合并后，出现这个提示。请问应该如何处理？
PS：脑图同步的速度令人心碎QAQ
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还请确保是同一局域网下，蓝牙都开启，并且更新到最新的系统版本，见
如handoff不成功，可以使用airdrop代替。
Regards,
Relight
Support Team
嗯，反复重启他可以连接服务器了，但是事实上除了设备一端定位到了另一设备的阅读位置以外，文档没有任何变化。想问一下handoff可以传输脑图和笔记的修改吗？
需要之后点击替换才可以
Regards,
Relight
Support Team
求问一下ipad的同步出现了下面的问题该如何处理，我尝试在浏览器中输入marginnote3app://note/uuid进行查找，只是打开了app，但是并没有转跳到任何一个笔记中。在其他的设备上并没有出现类似的问题。求帮忙看一下，谢谢！
Hello,nimber。根据您的截图，正确的输入内容应该是：
marginnote3app://note/04CFA117-1648-4C75-9877-74688731BB13
请尝试将之复制到Safari定位找出具体的笔记。
Regards,
Lea
Support Team
错怪了marginnote的同步机制，要怪还是怪iCloud的啊。强烈建议增加多网盘同步的选择。这个不是什么数据错误，我折腾了一天总算把icloud driver的使用折腾明白一点了，这就是苹果的icloud不行，没有别的。
> 强烈建议增加多网盘同步的选择
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我错了，之前这么多问题全是因为我在电脑端用的是盗版。放弃同步之后我抱着这么好的软件我还是要回馈开发者的心态买了正版，一下子世界通透了，同步和handoff全好了。哈哈哈，抱歉抱歉。很好用很好用，谢谢你们帮助了这么多人，你们的工作很有意义。
你好，如果有错误可以尝试关闭对应笔记的iCloud开关，30秒后再试
Regards,
Scott
Support Team
操作系统：Mac Catalina 10.15.4 Beta版（19E224g）
问题描述：今天在系统升级到10.15.4之后，在MarginNote3（版本3.2.4003）中打开pdf文件就会出现下图右侧显示问题。左边的pdf为正常的pdf阅读器打开时候的显示，右侧为在上述版本中的marginnote中打开的结果。请问一下，如何解决？谢谢（在系统升级之前，每出现这个问题）
