在Mac应用上购买了完整版,支付成功,但是仍然不能使用marginnote3 应该怎么办?

在Mac的应用商城购买了marginnote3(之前已经免费使用了半个月),通过支付宝支付的,应用商场显示账单成功支付了,但是我打开marginnote仍然显示让我购买,才能解锁完整版。为什么会这样?紧急求援!!! :disappointed_relieved:

您好,
一般而言,您只需要确保网络通畅,重新安装软件问题应该可以解决。以下为解决无法恢复购买问题的一般策略:
1.确认你购买的MarginNote的版本
因为Mac平台和iOS平台是Apple传统上相互独立的支付系统,所以在iOS/iPadOS端的App Store购买的MarginNote是无法在Mac App Store上的MarginNote恢复购买的,反之亦然。
MarginNote for Mac的2个版本,即Mac App Store版本与MarginNote官网注册码版本为不同版本,注册码版本不支持从Mac App Store下载MarginNote后恢复购买,请通过d.marginnote.cn/marginnote3.dmg下载安装指定镜像,然后输入注册码激活。
2.确认订单状态
订单如果是待处理还没有完成,则无法解锁完整版/恢复购买,关于AppStore查找订单记录的支持页面请参考:
查看您的 App Store 或 iTunes Store 购买历史记录 - Apple 支持
如果订单已经完成(说明购买成功),但是恢复购买又出现了问题,可以参考以下帖子找寻解决方案:
How To Fix “Regrant Failed! Please Purchase Software Application First” Message
出錯信息:在iOS上恢復購買時,顯示重新批准失敗
3.确认下载和购买的Apple ID是否为同一个
如果下载应用和内购付款时使用的苹果账号不是同一个ID,是有概率会遇到更新应用或者iOS系统后应用的电子凭据失效的问题。应用可能自动恢复到免费浏览器状态,且恢复购买时遇到错误提示。
解决办法:卸载重装,使用你购买时的同一苹果账号下载MarginNote 3,再进行恢复购买
卸载重新安装前请务必先做好数据库的备份工作.
在MarginNote 3/…/设置/数据-备份与恢复/备份笔记数据库与全部文档里,将当前已有的文档和笔记数据先备份好,具体根据页面提示操作即可。
备份之后:
a.可以避免卸载后误删除了没有使用iCloud Drive同步的本地数据;
b.这样方便重新安装后导入备份文件快速完整恢复文档和笔记数据。
4.确认AppStore登录的是购买MarginNote的Apple ID
请在AppStore保持登录当时内购的Apple ID,否则无法识别出购买状态,会跳出弹窗提示需要重新购买。
5.如果分别使用了不同账号解锁完整版与订阅OCR Pro,大概率会有弹窗提示其中一项无法使用,请自行为OCR Pro的购买申请退款,然后使用解锁完整版的账号订阅OCR Pro。
6.若上述1、2、3、4、5项均无问题,但无法恢复购买,请参见3中的说明进行卸载重装。