故障反馈( iPad 手写笔记严重发烫,已排除设置因素,多位用户反馈,请求优化适配)

(提示:若需官方客服支持,“主题广场”请务必选择“答疑”:double_exclamation_mark:,然后在此描述详细问题。客服回复时间:工作日24h内。在等待期间,推荐您尝试官方答疑助手进行自助答疑:backhand_index_pointing_right:: ima.copilot-MarginNote 4 官方答疑助手 )

设备与版本信息

  • 设备:iPad Air 6 13寸 M2芯片
  • 系统版本:iPadOS 27.0.1(以及近两年的系统版本)
  • MarginNote 4
  • (补充:从2024年11月到现在,设备系统一直更新,MN4版本也一直更新使用)

问题描述

仅使用 MarginNote 手写笔记功能时,短时间内机身就会严重发烫,温度持续升高,已导致设备出现烧屏情况,目前 iPad 已送苹果官方返厂维修。

设备运行其他同类笔记软件均无异常发热,问题仅出现在 MarginNote4 手写场景下。

已排查排除的因素

为确认问题来源,我已完成以下操作,问题依旧存在:

  1. 关闭自动同步、自动备份,全部改为手动备份

  2. 开启飞行模式断开网络,清空后台,仅保留 MarginNote 单个应用运行

  3. 降低屏幕亮度,减少额外功耗

    可以排除设备设置、后台负载、网络同步等因素的影响。

共性反馈

我在微信内测用户群和小红书帖子了解到,多位 iPad Air、iPad Pro 用户反映同样的手写发烫问题,并非单个设备个例,推测是手写渲染与 iPad 性能适配存在优化空间。

诉求

希望开发团队能针对 iPad 手写渲染做专项性能优化,降低手写场景下的硬件负载,改善发热问题,避免造成设备硬件损坏。

麻烦官方团队排查跟进,非常感谢!

您好,非常感谢您详细的反馈,也感谢您为排查问题所做的尝试。很抱歉手写时持续发热的问题给您的使用带来了困扰。

我们会将您提供的设备信息、问题描述、排查过程及手写性能优化诉求一并转交客服部门,进一步核查并协调技术团队排查。感谢您的耐心与支持!