更新以后经常闪退

xiemomo · 2026 年4 月 8 日 07:56

软件闪退频繁到无法忍受的程度，10 分钟闪退 3 次吧。经常有写了半天的东西丢掉。

Ari_Support-Team · 2026 年4 月 8 日 10:53

Hello

现在是哪个版本呢

Kind Regards,

Support Team

xiemomo · 2026 年4 月 8 日 14:58

是最新的版本，App store 里没有更新的按钮。

Ari_Support-Team · 2026 年4 月 8 日 16:30

Hello

打开软件详情查看，不要只是在缩略图界面查看是否有更新

Kind Regards,

Support Team

xiemomo · 2026 年4 月 9 日 02:38

打开详情也显示是最新的版本。

Ari_Support-Team · 2026 年4 月 9 日 03:39

Hello

新建一个手写图层在手写试试，另外不要开摘录辅助，ocr引擎不要设置为apple的

Kind Regards,

Support Team

xiemomo · 2026 年4 月 9 日 07:22

都试过了，还是频繁闪退

Ari_Support-Team · 2026 年4 月 9 日 07:51

Hello

你好,首先谢谢写到Ticket联系我们,闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:

1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.

【如果录屏文件较大，请压缩成zip格式再上传附件，以免无法播放】

附件有录屏指南供参考.

2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录，也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】，您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送：

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

Kind Regards,

Support Team

xiemomo · 2026 年4 月 10 日 05:38

有蛮多的，

请给我个邮箱。

xiemomo · 2026 年4 月 10 日 05:39

Ari_Support-Team · 2026 年4 月 10 日 11:29

Hello

可以发送一个最新的,发送到service@marginnote.com

Kind Regards,

Support Team

xiemomo · 2026 年4 月 11 日 08:02

刚刚发送过去了。

xiemomo · 2026 年4 月 14 日 02:51

请问收到了么？我还在经常闪退。

Ari_Support-Team · 2026 年4 月 14 日 05:50

Hello

收到了，邮件的回复您没收到吗？尝试过后还是闪退吗？

Kind Regards,

Support Team

xiemomo · 2026 年4 月 14 日 08:00

收到回复了，没注意看收件箱，我跟着指导设置一下。

chey · 2026 年4 月 25 日 06:43

同感觉闪退次数明显增加当前版本4.3.2

okbutwhy · 2026 年6 月 9 日 06:07

同样的，闪退严重，我这边用每次不到一分钟就闪退一次，几乎忍无可忍

Ari_Support-Team · 2026 年6 月 10 日 05:52

Hello

注意如果打开手写的话,关闭手写功能使用一段时间看是否闪退,不闪退的话新建一个手写图层

Kind Regards,

Support Team

youyuan211 · 2026 年6 月 10 日 07:37

epub格式沉浸式阅读必闪退

xiemomo · 2026 年6 月 15 日 05:50

跟手写功能无关，不使用手写功能也在疯狂闪退。