更新以后经常闪退

软件闪退频繁到无法忍受的程度,10 分钟闪退 3 次吧。经常有写了半天的东西丢掉。

Hello

现在是哪个版本呢

Kind Regards,

Support Team

是最新的版本,App store 里没有更新的按钮。

Hello

打开软件详情查看,不要只是在缩略图界面查看是否有更新

Kind Regards,

Support Team

打开详情也显示是最新的版本。

Hello

新建一个手写图层在手写试试,另外不要开摘录辅助,ocr引擎不要设置为apple的

Kind Regards,

Support Team

都试过了,还是频繁闪退

Hello

你好,首先谢谢写到Ticket联系我们,闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:

1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.

【如果录屏文件较大,请压缩成zip格式再上传附件,以免无法播放】

附件有录屏指南供参考.

2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录,也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】,您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送:

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

image

Kind Regards,

Support Team

有蛮多的,

请给我个邮箱。

Hello

可以发送一个最新的,发送到service@marginnote.com

Kind Regards,

Support Team