2022 年已经购买了 marginnote3 完整版，有一段时间没有用，登录发现要解锁完整版，点击后 apple 直接扣款，立即联系 apple 客服，apple 说需要联系你们软件方，麻烦尽快处理退款。
Hello
这个是iOS的订单,您购买的是Mac版本,这是需要分开购买的.以及订单是由Apple全权负责的,目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能 由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道， 退款申请步骤请见Apple官方说明：
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
1.
联系Apple客服：
选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
1.
如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
2.
如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
3.
Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：
）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
Kind Regards,
Support Team
感谢及时回复，我现在只想退掉这用不到的 298，且发现扣款时立即在处理。已给 apple 提交了两次、同时致电，apple 告知他们无法退款，要我联系软件方。我现在想知道的是你们软件方是否同意退款？无论是通过什么方式，哪怕通过技术手段直接关闭我的账号？只要我不使用 298 带来的服务。