我在2023年6月通过教育优惠激活码的方式购买了MarginNote3的无限期产品服务。近日我重新用dmg独立安装包下载了MarginNote3，并尝试用购买时的邮件和激活码进行恢复购买，但app内显示无法激活（如图1）。
我试图通过选择“忘了授权码？”的方式来解决，但根据此方式输入电邮地址后，我的对应邮箱（可以正常接收邮件，已查过垃圾箱）始终未能收到来自marginnote3的任何邮件（如图2） 。
近日急用该软件，询问客服邮件后已逾一周未回复，请尽快回复，谢谢。
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