您好，我在苹果支持里面两次退款都失败了。我的平板几个月前就卖掉了，不知道为什么你们又给我发起了扣款在微信里面。而且我并没有登陆我的苹果账号，那个账号自从我把平板卖了过后，我就再也没有使用过了，你们怎么做到在11月1号又给我扣款了的，就很神奇。甚至都没有登陆，然后那个软件理论上讲我也没有下载什么的。目前苹果那边叫我来找你们退款，因为两次都失败了，他们退不了了，所以说嗯你们能不能退款一下？一共是38块钱，我订阅的那个什么三个月的高级功能吧应该是。
Hello
这都是苹果的订单系统,我们只负责提供软件服务,退款只能apple处理.你可能打开了自动续费然后没有关,且苹果会在续费前发送提醒到ID对应邮箱
Kind Regards,
Support Team
不对啊，你们不能踢皮球啊！苹果官方已经处理过让我找你们退钱了，毕竟钱到你们这里了嘛！苹果客服那边说了他们已经处理不了了！
Hello
事情是这样的，Marginnote是开发团队，而苹果的平台是销售商，销售商 中间会抽成，也会处理增值税和其它的帐 ，并不是“钱最终都是交给你们”这个情况，作为开发团队我们只对产品质量负责。
退款步骤
目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能**由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，**退款申请步骤请见Apple官方说明： https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
联系Apple客服： https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的： https://36kr.com/p/5243681 ）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
Kind Regards,
Support Team