【mn外部文件夹视频播放无声音】播放视频时回退一点点时间（几秒）之后，会卡很长时间没有声音

故障反馈 Mac故障
1

使用mn外部文件夹功能，导入文件夹，并在学习集中打开其中的视频，我关闭了“同步文档到icloud”的功能，使用2/3倍速播放一段时间后，如果再回退几秒的的话，会出现视频正常播放，但是很长一段时间没有声音（甚至10s左右）的情况，之后才会突然出现声音。

已经排除了数据线的速率问题，使用40Gbps的数据线连接硬盘盒，双typeC口。

测试使用其他播放软件（IINA）从移动硬盘中打开，不会出现该问题。

电脑为 Macbook Air M3 24GB版本。硬盘盒配SSD，基本写入速度可以达到300MB/s以上，读速应该更高。该视频大概1GB左右。

2

Hello

设备静音是关闭状态的吗

Kind Regards,

Support Team

3

当然是关闭状态，我尝试了一下，其他在硬盘盒中的其他课程的视频C，这个视频C甚至大小更大，但是似乎没有复现出这个问题。不清楚是什么问题，难道是视频的问题么（但是这个系列课程视频中似乎都有类似的问题）？

我将问题录屏和问题视频一并发送给你们吧。问题视频我通过google drive上传并以链接形式发送给您。

这个问题给我带来非常大的不便和困扰，希望可以得到解决。感激不尽。 :kissing_heart:

我在正常使用mn看视频的时候，是从头开始慢慢看的，并不是像视频中演示的跳着看的，但是播放过程中，还是会出现回退几秒，就长时间没有声音的现象。

4

Hello

可以的,上传一个视频文件到百度网盘,然后发送下链接

Kind Regards,

Support Team

1 Like
5

我已经通过私信发送给您，麻烦注意查收一下，谢谢。

6

哈喽，您是否已经收到了私信呢？最近没有收到任何回复，希望您已经查收。

7

Hello

您好,已经收到了哦,会看下具体问题的呢

Kind Regards,

Support Team

8

Hello

具体大概需要播放多久呢,多次尝试没能成功复现,以及使用的设备型号和系统版本是多少

Kind Regards,

Support Team

1 Like
9
  1. 关于播放时间：其实两三分钟就可以，或者直接将播放进度条比较靠后的位置例如一个半小时，马上就会出现没有声音但视频播放的情况（此时硬盘盒灯闪烁，猜测正在加载文件）。
  2. 关于设备型号：
    image
    image506×344 35.8 KB
  3. 关于操作系统版本：操作系统现在为26.0.1仍存在问题，之前出现问题的系统版本应该是上一个macos系统（好像是18吧）的最后一个稳定版本，具体版本号忘记了。
  4. 关于mn4版本，为最新的dmg教育优惠版本，是以前mn3的教育优惠免费升级过来的max版本。
  5. 一个更加具体的复现步骤：
  • 确保视频仅位于硬盘盒中强制mn从硬盘盒读取视频，关闭文档的icloud同步，实测发现如果视频不是在硬盘盒中，而是在icloud中，不会出现这个问题。
  • 在学习集中打开这个视频文档，初始播放位置位于0min暂停并调整倍速为3倍速。之后经进度条点击从1小时30分钟的时候，并开始播放，马上就出现了视频播放但没有声音的情况（此时，硬盘盒灯开始闪烁）。之后播放3到4分钟，之后通过触控板向左滑动向前移动播放位置（同时，硬盘盒灯突然从常亮变为开始闪烁，猜测在读取文件。但是这一段内容刚刚应该刚刚播放过，难道这里的逻辑是播放过的内容在内存中被覆盖或者删除了而导致需要重新加载？这是否与该问题相关？），视频继续播放，但是出现声音消失问题，过几十秒后出现声音。
  1. 感谢开发者开发如此卓越的软件，希望可以尽快修复错误，祝好。
10

哈喽，已经半个月了，现在什么情况了呢？是否成功复现问题了呢？

11

Hello

您好,您可以搜索下VFR转CFR,将视频转换为恒定帧率,或者你可以试试直接使用格式工厂提取音频文件,然后用这个音频文件作为音轨.外接硬盘确实会更容易导致出现这种问题.

Kind Regards,

Support Team