LHY
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在一个平板新增笔迹时,同步后会出现笔迹丢失现象。步骤如下:
1、两个设备内PDF中的笔迹保持一致,确保【页面1】存在部分笔迹,且在两设备中同步一致;
2、【A设备】打开其他学习集,进行摘录和笔迹,关闭【A设备】并保持离线。在【B设备】中的PDF中添加摘录,书写笔迹,内容覆盖PDF页面2页以上,即【页面2】、【页面3】中存在笔迹和摘录,确保【B设备】新增内容已经同步至服务器。
3、打开【A设备】,打开待同步的学习集,开始同步。同步完成后可见【页面1】由于已存在部分笔迹,新增的笔迹不会同步,此时【页面2】、【页面3】内容同步一致。
4、在【A设备】的【页面1】添加摘录,【B设备】同步,同步完成将导致【B设备】中【页面1】的新增内容完全丢失。
本问题100%重现!
LHY
3
无论是否点击手动同步,都是存在问题的。录了一段视频,虽然与描述有一些差异,但展示了笔迹的跨设备同步是存在部分问题。新增手写笔迹两次同步都没有成功。
Hello
手动同步是强制把当前设备的数据上传到云端,所以正常同步的话不要点击手动同步,可以点击云同步界面查看是否完成了上传
Kind Regards,
Support Team
LHY
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当前,云同步已经完成。与是否点击手动同步无关。根据您回复,我冒昧猜想,您的意思大概是:(1)手动同步导致用户数据丢失是正常的(仅笔迹数据丢失);(2)手动同步数据上载前,软件不需要检查用户云端数据;(3)手动同步并不是对新数据、其他设备来源数据取并集,而是要随机选取一版进行呈现;(4)当前软件同步逻辑不需要修正。
这并不是对当前状态的正确认知。
Hello
这个会进行优化的,目前你多端频繁点击是会导致问题的发生,因为这个功能属于强制上传数据到云端,就是将当前设备的笔记上传到云端。多设备联用不需要点击这个按钮,做完笔记,只要云同步界面显示数据库已同步了就可以,不点击手动同步是不影响联用的。这个功能设计的用法不是这样子使用的,后期也会对功能逻辑,命名,警告弹窗等方面进行优化。(仅笔迹丢失因为你的摘录已经同步过去了,只要等待一会手写也同步过去就可以了,这个时间比你点击手动同步后的转圈时间会更短,所以不要点手动同步,正常你刚刚的笔记数量几秒内就可以完成同步)
Kind Regards,
Support Team
LHY
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您好,感谢您对这个问题的关注。为了问题的解决,请允许我再做出补充阐述:
(1)上传的视频仅是出于演示需要,进行了频繁的操作、手动同步。这两个操作在日常使用中是不存在的,但仍然有笔迹丢失的问题;
(2)无论手动同步,还是云同步,都应该保证同步完成后,数据在各设备中的完整、一致*(数据完整、一致尤为重要,万望得到更多重视)*。我在6月29日上传的照片显示:云同步完成,但设备间的数据存在差异。未进行手动同步,同样存在差异。;
(3)软件的所有功能,均不能够威胁用户的数据安全,是否下架【手动同步】功能,请团队审慎考虑。【确保用户数据的绝对安全】应该作为软件设计中的旗帜和绝对红线。
Marginnote的每次更新都是令人振奋的,团队的精益求精的精神能够深深打动用户,希望这个问题能够得到团队的重视。衷心希望软件越做越好!