导文件进去一直闪退，文件导不进去

tandan · 2025 年6 月 7 日 07:42

导文件一直闪退到主平面，无论从微信还是百度网盘文件都导不进去

Ari_Support-Team · 2025 年6 月 7 日 08:19

Hello

麻烦您录屏下整个导入过程呢

Kind Regards,

Support Team

tandan · 2025 年6 月 8 日 03:24

Ari_Support-Team · 2025 年6 月 8 日 05:00

Hello

看下软件设置-OCR界面的摘录辅助是否打开了呢,打开的话关闭后再试试呢

Kind Regards,

Support Team

tandan · 2025 年6 月 8 日 09:13

tandan · 2025 年6 月 8 日 09:14

没打开过，还是闪退

Ari_Support-Team · 2025 年6 月 8 日 14:08

Hello
1. 您尝试过将文件保存到系统文件app里,然后从文件app导入到mn中吗
2.麻烦您提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录，也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】，您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送：

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 4开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

Kind Regards,

Support Team

tandan · 2025 年6 月 12 日 12:38

tandan · 2025 年6 月 12 日 12:42

Ari_Support-Team · 2025 年6 月 12 日 12:46

Hello

后边这个因为文件不完整，可以看到共享以后显示100多KB而文件本身100多MB

Kind Regards,

Support Team