【紧急】MN4学习集卡片与文档笔记丢失

故障反馈
1

说一下具体流程。

  1. 使用平板添加MN4摘录笔记（往脑图中添加卡片）时，软件卡住闪退，退出重进后发现笔记丢失。
  2. 打开电脑端看发现笔记还在，于是在平板上点击“手动同步”，希望平板能和电脑保持同步。
  3. 平板端同步的过程中，发现电脑端的笔记也丢失了。

想问下开发人员：

  1. “手动同步”的具体逻辑是什么？不是以时间错更新最新版的学习集？
  2. 如何找回丢失的摘录卡片、文档里的手写笔记？

谢谢！笔记内容非常重要，是我马上要进行的一场考试。

2

Hello

手动同步是把当前设备数据覆盖云端数据的，是什么类型笔记？两个设备回收站是否还有笔记数据呢

Kind Regards,

Support Team

3

在文档中的手写笔记和卡片全部丢失了。而且回收站中也没有对应的丢失内容

4

Hello

有打开自动备份功能吗，或者有其他的数据备份吗。如果没有的话在访达，菜单栏，前往，前往文件夹，~/Library/Containers/QReader.MarginStudy.easy/Data/Library/Private Documents/ 看下这个文件夹下的MNCloudCache.sqlite文件有多大呢

Kind Regards,

Support Team