无法激活MN4 standard版本

答疑
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换了新电脑MacBook Pro M4之后，在原本的旧电脑已经反激活了marginnote 4 MAX 版本（由之前的MarginNote 3 DMG版本加了48元升级），但是在新电脑上无法激活 MarginNote 4 的standard版本（必须要先激活这个才能激活premium版本）。提示的错误是下面这个，输入的是电子邮箱和48元升级之后的premium许可密钥，我并没有收到过marginnote 4 standard版本的密钥。
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发了邮件问了很多次，但是无人解答。

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Hello

标准版参考链接升级，标准版激活码就是你兑换后的这个新码MarginNote 4 (DMG)发布：DMG免费升级兑换服务开放中

Kind Regards,

Support Team

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你好，我就是用了premium许可密钥的许可密钥报了上面的问题，邮箱是qianxiong@hust.edu.cn。能帮忙看一下是为什么吗？
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4

Hello

先使用标准版激活码激活,然后再使用premium激活码激活呢

Kind Regards,

Support Team