问题反馈:购买了MAX版本后,mac上无法显示已经购买

我于9月13日购买的MAX版本,手机及ipad端显示是max版本了,但是MAC上并没有显示

Hello

显示试用0天但是切换笔记数据库功能可用是吗

Kind Regards,

Support Team


同样的问题,切换不了笔记数据库,一直转圈。

同样存在这样的问题, 在 macos 上只要一切换商店帐号(我国区购买的,平时主用美区帐号), 就会变成未购买状态, 哪怕切回国区帐号也无法恢复购买.
原来可以通过删除软件,然后重新安装的办法来解决,
但今天用购买的帐号去点了下申请试用.竟然真的能生成订单:
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但实际我6月9号就已经购买了.
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所以我觉得这个并不仅仅是商店连接性的问题了.
然后进入购买选项:


试用会变成0天, 点击恢复购买无用(闪一下就跳回来了)
但是在这种情况下, 功能竟然是能全部使用的.
就是不知道15天后会不会过期.

顶一下.有官方的支持帮助解决一下么?

有解决办法了么,mac一直使用不了

再顶一下。 这边一直是这种。支持能帮着看一下么? 有发邮件也没有回复。

Hello

购买选项显示什么

Kind Regards,

Support Team


点击恢复购买没有反应.

功能应该可以正常使用,你试下切换笔迹数据库

切换不了笔记数据库,一直转圈

从购买选项开始全程录屏看下呢

你好,麻烦看一下。
我用夸克网盘分享了「mn4mac不能获取max和切换数据库.mov」,点击链接即可保存。打开「夸克APP」,无需下载在线播放视频,畅享原画5倍速,支持电视投屏。
链接:夸克网盘分享

Hello

不加密的也不行是吗

Kind Regards,

Support Team

是的,没办法,每次切换就一直转圈。重启软件也解决不了,要重启电脑才能打开切换前的数据库

Hello

软件是最新版本吗,系统是哪个呢,都截下版本号的图

Kind Regards,

Support Team


截屏2024-09-20 10.48.49
你好,刚刚更新了软件版本,问题依然存在。
系统版本是12.7.6

Hello

可以升级系统吗,这个版本过低了 OCR 也无法使用

Kind Regards,

Support Team

已经是最新系统了,再要升级不知道怎么升级了

ocr最低得什么系统