第二次沟通:
您好,关于您之前的回复,我有以下几点想与MN官方探讨:
- 苹果商店在价格调整上的策略确实有所规定,主要限制上调价格的幅度,而对降价和限免活动则较为灵活。这种灵活性体现在苹果商店内付费软件的常见打折和限免现象。作为软件开发商,您拥有向客户提供优惠或赠送的权利。
- 关于MN4的升级价格,当前规定的上浮限制为大约不超过5美元(折合人民币约36.35元),但MN3用户升级到MN4需额外支付38元,这显然超出了规定的价格浮动范围。技术进步和更好的服务消费者值得赞赏,但应用外升级并超过价格规定可能会引发对初心的质疑。
- 鉴于折扣券的发放受限,是否可以考虑从技术层面调整限免时间?现有的两个月期限可能不足以让用户充分了解和考虑更新。例如,我在昨天才得知关于MN4的讨论和更新信息,并错过了最后的限免时间。同时,官方在MN4推出后的限免时间决策过程似乎较为仓促,6月3号的时候社区仍然不知道限免什么时候结束,且在技术上对限免时间的控制是可行的。
- 对于涉及软件更新迭代和已购买应用不再升级等重大事项,为何不能通过短信方式通知用户?考虑到88元的软件费用在苹果商店内并不低廉,官方在迭代通知和用户沟通方面的力度显然与软件价格不相符。
期待您对上述内容的回应。如有需要,请随时与我联系。
官方回复:
2024年07月16日 10:33 (星期二)
您好,没办法的,appstore的订单并没有我们随意发放折扣券改价的权利,免费升级也持续了两个月的
第一次沟通:
2024年07月16日 10:22 (星期二)
尊敬的Marginnote开发者:
您好!我是Marginnote 3的忠实用户,于近期购买了iPad版本的Marginnote 3,购买时间尚不足半年,当时的价格为88元。我并非热衷于追踪应用更新进度的用户,但昨晚偶然间查看应用更新时,才得知有MN3限时免费升级至MN4的优惠。然而,当我完成MN3的更新后,界面仅短暂显示了更新公告,之后并未再出现任何提示。
后来我查询了限时优惠的截止日期,发现该优惠已于7月15日结束,而当时已经是7月16日凌晨。在此之前,我完全不知道MN3已经更新至MN4,更别提接收到任何与限时优惠相关的通知邮件。甚至关于优惠截止时间的信息,我都是通过微博上一些个人用户的发言才得知的。我相信,我这样的用户并非少数。
因此,我恳请Marginnote官方能考虑适当延长MN3免费升级MN4的时间,或者在无法广泛延长优惠时间的情况下,能以发放优惠券等方式,帮助我们这些因为错过通知而遗憾错过的用户。
感谢您的关注与理解。