MN4升级的问题

目前在一个apple id里面购买了pro,但是升级max的时候,好像用了另外一个id,现在两个id都没办法在mac上恢复购买,请问应该怎么做

Hello

升级是从iPad端进行升级的是吗

Kind Regards,

Support Team

是的,从ipad里面升级的,请问应该怎么做呢

确定重新登录ID重新备份安装app也无效吗,因为max已经升级成功的话在Mac上恢复应该是可以的,如果不行先联系下apple人工客服叙述下这个情况呢

是的,重新下载也无效,所以不知道是不是你们验证购买的时候出问题了,点了恢复购买后,会一直卡在这个窗口,没有任何成功提示

你好,能看看这个问题怎么解决吗?

Hello

现在你的max在ipad上能正常使用吗

Kind Regards,

Support Team

并不能,没办法恢复购买

并不能,没办法恢复购买。

hi,请问有解决方案吗?