目前在一个apple id里面购买了pro，但是升级max的时候，好像用了另外一个id，现在两个id都没办法在mac上恢复购买，请问应该怎么做
Hello
升级是从iPad端进行升级的是吗
Kind Regards,
Support Team
是的，从ipad里面升级的，请问应该怎么做呢
确定重新登录ID重新备份安装app也无效吗,因为max已经升级成功的话在Mac上恢复应该是可以的,如果不行先联系下apple人工客服叙述下这个情况呢
是的，重新下载也无效，所以不知道是不是你们验证购买的时候出问题了，点了恢复购买后，会一直卡在这个窗口，没有任何成功提示
你好，能看看这个问题怎么解决吗？
Hello
现在你的max在ipad上能正常使用吗
Kind Regards,
Support Team
并不能，没办法恢复购买
并不能，没办法恢复购买。
hi，请问有解决方案吗？
退款max那个重新购买呢
这个是你们服务器验证的问题吧？你们能解决的话，退款并不是第一优先的选择
这个是你们服务器验证的问题吧？你们能解决的话，退款并不是第一优先的选择的
Hello
只要你的订单里有那个max升级的就没问题的,服务器验证也很难解决的,你重新下载的时候两个账号分别都试下
Kind Regards,
Support Team