marginnote3 买过又让重复购买

之前已经购买过了,今天在新电脑使用之前的Apple ID下载又提示需要购买,AppStore的已购项目中也有mariginnote3,且之前的已经安装的设备还可以用。已经试过卸载重装和恢复购买,都没有用。提供购买记录和订单号可以帮忙恢复吗?