怎么处理这个问题啊，买了软件下载不了用不了了？退款两次不能退了，我咋整啊，还想重新买4来着
Hello
目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，退款申请步骤请见Apple官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
- 联系Apple客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
- 如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
- 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
- Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：https://36kr.com/p/5243681）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
Kind Regards,
Support Team
Hello
联系下人工客服呢
Kind Regards,
Support Team
联系了，软件开发商拒绝了退款并关闭退款通道…
问题是能下载能用都没问题大不了一直用mn2呗，现在是下载都下载不了了，软件给下架了，这找客服有啥用，这也不是客服给下的架啊
我的购买记录也没有了，找不到了，我也不是想退款来的，就是想能一直用来着，2不能用还是要用3或者4的，退了也是买3或者4，所以要是能补个价哪怕加点能用3或者4我也不介意，所以我需要一个途径能解决我的这个诉求吧算是