闪退之后老是还原到初始设置，如何解决？

故障反馈
1

如题，数据倒是没丢，但设置老是需要重做，笔触设计也还原了，有些烦。

2

Hello

请问您现在的设备型号，系统版本以及软件版本都是什么呢，什么情况下发生闪退有规律吗

Kind Regards,

Support Team

3

Ipad air3

系统和软件都是最新的。

截取视频的时候发生这种情况

4

Hello

在视频摘录时就会发生是吗，可以录屏演示下吗

Kind Regards,

Support Team