邮箱客服无人应答，本人邮箱1350943277liu@gmail.com
Hello
您好，已经反激活～
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
你好 转发教育优惠折扣邮件附带购买截图后没有收到激活码 请问可以加急吗 要的比较急 谢谢
教育邮箱：conrad994@student.cumtb.edu.cn
个人邮箱：conrad994@outook.com
Hello
您好，已经发送了
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
你好，我现在有两个疑问
1，我在Mac的AppStore中购买了marginNote 3，但是我用同一个ID在手机上面显示需要付款
2，另外，家庭共享后，另一位家庭成员下载后仍提示需要付款才能解锁完整版
Hello
很遗憾，由于Mac平台和iOS平台是Apple传统上相互独立的支付系统，受Apple AppStore政策约束，即您在移动端购买后，仅能在iPhone、iPad此类移动端（iOS/iPadOS平台）使用。
1.如果您需要购置macOS版本,除了苹果应用商店销售渠道, 我们的官网还有在售注册码版.
注册码版可最多用于两台macOS同时使用, 这个渠道销售的版本还有六折的教育折扣可供申请。如果您符合在校师生这一条件，请阅读我们的教育折扣申请指南，提交所需信息，我们收到后会第一时间回复查验审核和发放。
2.我们的中区合作平台淘宝数码荔枝商店和少数派商城还有在售一年有效期的注册码版，也可以考虑。
家庭共享是不支持的呢～
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
恢复购买时重复购买
教育邮箱19067109@suibe.edu.cn
您好，是怎么重复购买的呢？还请邮件联系我们
我不知道怎么联系你们的邮箱，现在我向苹果官方申请退款被驳回了，请联系我的私人邮箱1535289167@qq.com，或在下方留下你们的联系方式，我将将具体情况发送给你们
Hello
目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，退款申请步骤请见Apple官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
- 联系Apple客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
- 如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
- 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
- Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：https://36kr.com/p/5243681）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
苹果官方审核后还是没有给我通过，我现在完全无法退款，请你们给出一个解决方案
Hello
您好，我们这边无法处理app store的购买问题呢～
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
我要求退回原本的注册码版的钱
您好，私聊将激活码发给我吧
Hello
您好，可以尝试先备份，后卸载，再重装恢复购买呢
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team
换电脑了，之前反激活了，但是新电脑激活不了，已经发了邮件但是没有回信，而且还是激活不了
Hello
您好，可以私发我您的激活码，帮您反激活呢
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team