20年3月｜闪退问题集中反馈帖

故障反馈
1

公告已知问题：
iPadOS 13.4 Beta & Dev 测试版会导致MN无限闪退，请更新至正式版
MacOS老版本系统，不支持Metal的设备，需要切换MN为OpenGL模式。因MN大量调用了Metal加速。

闪退问题请尝试寻找重现（触发规律）方式，复述重现步骤，我们将第一时间修复！

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.
【如果录屏文件较大，请压缩成zip格式再上传论坛附件，以免无法播放】

另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录，也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】，您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送：

  请在 设置/隐私/ 分析/分析数据 里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

    如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。
    分析文件范例:

image
image1200×1600 404 KB

Kind regards,
Support Team
MarginNote

2 个赞
2

如图所示，频繁的出现该错误，导致现在很难使用，影响心情，请问该如何解决呢？
1 个赞
3

感谢提供录屏，已添加明天在QQ做跟进

Regards

1 个赞
4
5

我和那哥们情况差不多，我是升级了最新系统后开始出现的

3 个赞
6

您好，我更新了一楼的描述，如果重现规律差不多，可以把IPS文件作为附件发送一下

Regards

7

ipad Air3 64G wifi版，大约是更新了最新的系统后一直闪退
1 个赞
8

MarginNote 3-2020-03-12-001658.ips (88.2 KB) MarginNote 3-2020-03-12-002810.ips (87.8 KB)
我上传了最新的两个文件，和我的复现视频是同一天
版本号3•65

1 个赞
9

事实上我现在的ipad已经出现了闪退的现象，我只要建立2-3个卡片就会出现闪退现象，我就要重新进入APP，已经严重的影响了我的使用，我的系统是13.3.1，和系统有关系吗？

10

有关系，我们重点处理闪退

Regards

11

设备： IPAD PRO 11 | iPad OS 13.3.1 | APPLE PENCIL 2
版本号：3.6.5
问题：
1、笔迹乱飘：有时会突然出现自左上角到落笔处的一条线，自我19年5月起使用这款软件开始就有这个问题了；双击切换使用橡皮擦，会把之前写过的笔迹擦掉，自左上向落笔处呈直线状。
2、软件闪退：编辑脑图导致卡没画面、甚至闪退
3、卡顿甚至导致iPad被注销登录，黑屏转小圆圈后回到锁屏界面，导致部分页面笔迹丢失！！！！

脑图包括尽500条标记，链接了6个文档

望尽快解决问题，谢谢 ！

12

Mark一下，明天处理

13

图片
图片3024×4032 3.35 MB
而且我用mac打开搜数学笔记本搜索，点搜索框就闪退

14

QQ内发一下笔记本吧
Regards,
Relight

15

电脑版也在出问题bug.txt (114.4 KB)

16

ipad pro 是在选择了research以后开始搜索闪退的

17

电脑bug触发规律：进入notebook，点击文件中的note，再点击mindmap即可闪退
已尝试三次以上 重启软件电脑无果

18

请更新3.6.5。看log这个问题是之前版本的问题。

19

谢谢！！！！！！！

20

ipad上，20页以上的pdf文档（10页一下貌似没问题），做完笔记后（只用了铅笔划线），导出pdf时闪退（每次都是马上要导完的时候闪退）。