😭更新不了求助求助

第无数次激活更新还是失败了。
已经试验过论坛里的其他方法:重启电脑;系统版本更新到12.4以上(我目前mac OS版本是12.6)。
但还是无效,依然会在安装更新时闪退。
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我的mn3版本目前是3.7.1

看了一下,我上次发帖求助更新不了还是在21年3月,自那以后就再也没有更新成功过。

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在应用程序里有一个mn3文件,还有一个mn3 2压缩包,解压后出现mn3 2文件,打开mn3 2就会出现这样的更新失败字样。
(不太清楚这个mn3 2从哪来的,有点击过之前其他用户发的更新失败求助帖子里面mn的支持团队发的dmg链接)

真的很急:cry:新的插件用不了,急用

您好,注意到有重复安装的情况。请等我贴图给您演示如何处理。首先向您确认,您在Mac电脑上的MarginNote是从未打开、从未使用过吗?因为这涉及重装之前的数据备份的问题

Kind Regards,

Support Team

1.在删除重装之前的备份工作:

打开你目前能打开的MarginNote,然后按照
Q2 如何导出备份? 完成【导出所有笔记数据库和全部文档的备份】,并将得到的备份文件保存到电脑或iPad

您好,感谢回复!我在电脑上的mn是一直在使用的,使用过多次。
好的我先备份。
我是通过教育优惠购买的,删除后还可以重新安装吗?

好的,因为是通过教育优惠购买,所以在删除重装之前需要完成反激活操作,请按照下面截图完成反激活操作即可。

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Kind Regards,

Support Team

完成反激活、确认备份文件已经保存在Mac本地后,

  1. 退出所有MarginNote
  2. 进入“应用程序”文件夹,根据您的描述,该文件夹应该有两个MN如下图所示
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  3. 您的访达侧边栏是怎样的情况呢?
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希望您能发一下以上两张截图,感谢

Kind Regards,

Support Team

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非常感谢!我现在就备份&反激活

电脑上导出备份请见:
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根据您的截图,请将MarginNote 3,两个MarginNote 3 2 , MarginNote 3.zip均选中后移至废纸篓。

然后点击http://s.marginnote.cn/x下载安装包,这次就不要将安装包放在“应用程序”文件夹啦,放在“下载”或其他位置,然后点击安装包按要求重新安装。

安装完毕后,打开MarginNote:

  1. 使用激活码重新激活。
  2. 双击保存好的备份文件即可。
1 个赞

太感谢了!!已经完全搞好了!!非常感谢!!!