margin黑屏关机,清空内容

我的margin,最近只要一开长文档,就会莫名其妙黑屏关机,已经碎片整理过了,好像没效果,还有,总觉得有些已经删除的文件会莫名其妙出现,有没有办法批量删除margin云盘里的东西,或者干脆清空。

Hello

您好,请问您是要将MarginNote中的所有数据只保留在iPad本地,而删除云盘中的所有内容吗?如果您的需求是这个的话,请在“设置”-“云设置”下选择“无”。不知道我的理解是否正确,期待您进一步的反馈。 此外,因在MarginNote打开长文档而直接黑屏关机的现象十分罕见,不知道您是否方便分享一下文档,这对我们重现和定位问题将非常有帮助。

Kind Regards,

Support Team

方便分享,但是怎么分享呢

以前也都没有这个问题的,都是最近才出现的

Hello

您好,请尝试在论坛帖子中直接添加附件,或者使用邮件发送文件到service@marginnote.com

Kind Regards,

Support Team

《巴黎圣母院》_12725345.pdf (21.8 MB)
一打开就黑屏的文档好多,这个是其中一个

您好,文件已收到,需要测试一下。如果您能提供打开文档就黑屏的录屏(录屏同样可以上传到论坛帖子中),以及您的设备型号、iPadOS系统版本、MarginNote的版本,将非常有助于排查问题。

Kind Regards,
Support Team

您好,
初步打开文档没有重现黑屏问题。还需要您按照https://faq.marginnote.cn/MarginNote3/Untitled%201/Q2.html中的【导出某个笔记本的备份(包含文档)】将得到的笔记本备份分享一下,这对我们排查问题也很有帮助。

Kind Regards,
Support Team

《巴黎圣母院》_12725345(2023-04-22-12-53-45).marginpkg (21.9 MB)
这个文档的备份已经弄出来了,请帮我看看能不能解决吧

黑屏有点难拍,有时候一下子就黑屏,有时候很久都不黑屏,我再试一下吧,

黑屏的是marginnote3,最近用marginnote2,没有黑屏的问题,请尽量帮我解决吧,这款软件用了好几年,现在都离不开了 :sleepy:

Hello

文件和截图已收到,感谢提供!

Kind Regards,

Support Team

总算拍到突然黑屏的视频了

您好,我完全重复了您在视频中的操作,但还是没有重现黑屏(但我的系统版本不一样),想确认一下黑屏之后是直接关机了,然后必须要重启设备吗?因为视频没有记录到黑屏之后怎么恢复的情况

Kind Regards,
Support Team

黑屏之后就是直接关机了,要插上充电线重新开机就又恢复了,marginnote2没有这种情况的,其他软件也没有,应该不是因为操作而黑屏的,有时候刚打开文档还没有任何操作就会黑屏

请问现在解决了吗!我的也是这个问题。