Marginnote 3 解锁完整版失败

故障反馈 iPadOS故障
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购买付款后总显示“没有提供App内购买的相关信息。请稍后再试。21199”，邮件联系客服也没有回音。希望能得到尽快解决。

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Rick，你好
能否提供一张相关问题的截图，同时请您检查一下你的App Store的付款信息是否有问题。

Regards
Scott
MarginNote Team

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我已经回复了 希望尽快解决

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您好，非常抱歉，这是MarginNote3内部购买信息被清除、下载与购买ID不一致、apple服务器异常、iOS、macOS版本购买不通用等因素所致。
A.请确认，您的iPhone与iPad在“:warning:!下载!:warning:”MarginNote3时所用的apple ID账户是否一致。请务必确保下载ID与恢复购买的ID一致（如不一致，请选择免费浏览使用，备份全部笔记数据，之后删除MarginNote3（而不是卸载），用您的ID重新下载MarginNote3）（备份方法见链接第一条：Q2 如何导出备份？ ）

B.如果确认一致，您可以选择1⃣“恢复购买”2⃣退款重新购买3⃣重新购买／升级（已购买过的不会再次扣费，:warning:已升级的得选择升级而不是购买才可以）
:woman_technologist:Apple 官方技术支持页面：
“在 App Store 或 iTunes Store 中查看您的购买历史记录”的说明：


“对 App Store 或 iTunes Store 购买项目申请退款”的说明：

Regards
Scott
MarginNote Team

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我购买了 MarginNote3 Mac 版但是还是弹出

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怎么办。可能因为我登陆过别人的账户，怎么解决呢？难道我每登录一次别人的账号再切换回自己的账号就需要再买一次吗

8

Hello

您好，可以尝试点击恢复购买。

Kind Regards,
MarginNote-NeXT
Support Team