你好,我是在iOS的应用商店里购买的marginnote3的。我在19年可能七八月的时候购买了这款软件,早上由于分享给舍友和同学下载时官方中止了我的购买许可。所以今天早上我重新购买了这个软件,但是我付完款后它还是显示试用期,我选择恢复购买软件就一直转圈圈然后就没动静~请问有什么解决的办法吗?
你好,可能是您的共享行为触发了封号机制。请提供弹出“终止软件许可”提示对话框的屏幕截图,我们需要对话框中的订单号信息完成后续处理。在你提供截图后,我们可以为你解封,但前提是你停止分享账号,并要求已使用这个账号的其他用户不得再使用这个账号。账号解封后,如果发现继续有侵权行为,我们仍然会再次终止您的软件许可。
Regards,
Lea
Support Team
不好意思,麻烦你了。我会停止分享的,谢谢
您好,我们查到最近几个小时仍有8名用户在登录您的账号使用MarginNote。您需要让这些用户卸载MarginNote,确保48小时内没有其他用户登录您的账号。那时我们才能为您解封。
Regards,
Lea
Support Team
好的,我会尽快督促他们卸载p
您好,我也出现了这样的问题,请问可以给我查看一下吗?我想要解封。谢谢您。
Hello
请按照上述要求提供信息呢
Kind Regards,
Support Team
请问你解封了吗?
Hello
您好,明天看下呢
Kind Regards,
Support Team
请在提供下购买支付账单截图呢
将当时App store的账单邮件转发给你们了
请问有收到吗,收到以后可以解锁吗
Hello
收到了,会看下的呢
Kind Regards,
Support Team
你好,请问审核通过了吗
Hello
还没有呢,需要等待下
Kind Regards,
Support Team
你好,请问还要等多久呢,需要的信息也都提供了呀
Hello
解封问题需要耐心等待呢
Kind Regards,
Support Team
那请问还要等多久呢,能给一个大致的期限吗