apple id被停用无法恢复

故障反馈
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app store已经无法登录，苹果官网也登不上，软件无法更新下载，无法在其他设备下载使用软件，已多次联系过苹果客服，无法恢复账号，且购买时间太久无法退款。
能否把软件权限转移到其他apple id，或者退款重新购买？

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Hello

目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，退款申请步骤请见Apple官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服

  1. 联系Apple客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
  2. 如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
  3. 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
  4. Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。

Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：https://36kr.com/p/5243681）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

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苹果客服说时间太久已经没有退款入口，20年的订单。如果无法退款，能否修改绑定的apple id.取消当前账号的软件权限，转移到其他账号使用？

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您好，无法转移的

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这边希望你们能够继续解决一下这个问题，我这边当时在下载该软件时用的是a苹果账号后，该账号废弃，然后用苹果b账号购买marginnote3，没想到最后marginnote3账号依旧是a账号，导致我现在无法更新，我这边也是询问了苹果公司订单过半年无法退款，希望您这边能够在技术上处理一下这个问题，一是希望Maginnote3将a账号转移成b账号 二是希望在购买的时候，购买的账号id能和Marginnote实际使用的账号是一致的