上一个账号密码忘记了，明明退出了，用新账号买的，可是一打开软件就一直提示登录旧账号，根本没法用。尝试过多次卸载重装，只要一联网同步就不断弹出，关闭icloud同步也没用。
您好，非常抱歉，这是MarginNote3内部购买信息被清除、下载与购买ID不一致、apple服务器异常、iOS、macOS版本购买不通用等因素所致。
A.请确认，您的iPhone与iPad在“
!下载!”MarginNote3时所用的apple ID账户是否一致。请务必确保下载ID与恢复购买的ID一致（如不一致，请选择免费浏览使用，备份全部笔记数据，之后删除MarginNote3（而不是卸载），用您的ID重新下载MarginNote3）（备份方法见链接第一条：Q2 如何导出备份？ ）
B.如果确认一致，您可以选择1⃣“恢复购买”2⃣退款重新购买3⃣重新购买／升级（已购买过的不会再次扣费，已升级的得选择升级而不是购买才可以）
Apple 官方技术支持页面：
“在 App Store 或 iTunes Store 中查看您的购买历史记录”的说明：
“对 App Store 或 iTunes Store 购买项目申请退款”的说明：
Regards,
Relight
Support Team
我符合A方案，可是试了没用，我想重新购买这个怎么操作？在apple support 里退款失败
如ID不一致，请选择免费浏览使用，备份全部笔记数据，之后删除MarginNote3（而不是卸载），用您的ID重新下载MarginNote3）（备份方法见链接第一条：Q2 如何导出备份？
Regards,
Relight
Support Team
不能免费浏览使用
你这里面有笔记吗？
有我备份到icloud了
关了网呢？就在那个内购界面退不出去吗？
Regards,
Relight
Support Team
实在不行就直接卸载吧，之后恢复下
卸载了，然后下载之后又这样
断网的话不会提示，我重新下载安装后默认就已经购买了，还是会弹出
不能让我一直断网用吧，还得同步笔记，还要查阅资料文献
备份好数据，然后恢复出厂设置设置可以解决。
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请问要怎么操作才可以恢复出厂设置？
他（她）的意思应该是卸载后重新安装吧。