Mac版本，已经45元购买了Marginnote2，想升级到3，点击“以折扣价格升级到完整版”，但是购买失败，显示：没有找到你的购买信息，验证失败。是怎么回事啊…
根据"follow the money"的黄金原则，这种情况可以问Apple Store那边的客服。
Hello
您好，请先安装MarginNote Pro （2），MarginNote 3会检测机器是否已经安装2代的Pro版MarginNote，已经安装的情况下即会提供MarginNote 3内购折扣。
特别注意：如果您有下载安装免费版MarginNote 2，但没有内购解锁，仅购买了MarginNote Pro，那么您需要删除MarginNote 2之后，只保留MarginNote Pro，才可以供升级检测使用。
1.确认你购买的MarginNote的版本
- 因为Mac平台和iOS平台是Apple传统上相互独立的支付系统，所以在iOS/iPadOS端的App Store购买的MarginNote是无法在Mac App Store上的MarginNote恢复购买的，反之亦然。
- MarginNote for Mac的2个版本，即Mac App Store版本与MarginNote官网注册码版本为不同版本，注册码版本不支持从Mac App Store下载MarginNote后恢复购买，请通过d.marginnote.cn/marginnote3.dmg下载安装指定镜像，然后输入注册码激活。
2.确认订单状态
订单如果是待处理还没有完成,则无法解锁完整版/恢复购买，关于AppStore查找订单记录的支持页面请参考：
https://support.apple.com/zh-cn/HT204088
如果订单已经完成（说明购买成功），但是恢复购买又出现了问题,可以参考以下帖子找寻解决方案:
3.确认下载和购买的Apple ID是否为同一个
如果下载应用和内购付款时使用的苹果账号不是同一个ID，是有概率会遇到更新应用或者iOS系统后应用的电子凭据失效的问题。应用可能自动恢复到免费浏览器状态,且恢复购买时遇到错误提示。
解决办法：卸载重装，使用你购买时的同一苹果账号下载MarginNote 3，再进行恢复购买
卸载重新安装前请务必先做好数据库的备份工作.
在MarginNote 3/.../设置/数据-备份与恢复/备份笔记数据库与全部文档里,将当前已有的文档和笔记数据先备份好，具体根据页面提示操作即可。
备份之后：
a.可以避免卸载后误删除了没有使用iCloud Drive同步的本地数据;
b.这样方便重新安装后导入备份文件快速完整恢复文档和笔记数据。
4.确认AppStore登录的是购买MarginNote的Apple ID
请在AppStore保持登录当时内购的Apple ID，否则无法识别出购买状态，会跳出弹窗提示需要重新购买。
5.如果分别使用了不同账号解锁完整版与订阅OCR Pro，大概率会有弹窗提示其中一项无法使用，请自行为OCR Pro的购买申请退款，然后使用解锁完整版的账号订阅OCR Pro。
6.若上述1、2、3、4、5项均无问题，但无法恢复购买，请参见3中的说明进行卸载重装。
Kind Regards,
MarginNote-Leah
Support Team