MarginNote2无法恢复购买,点重新购买被再次扣款,无法退款

1·今天我看到自己的MarginNote2(iPad端)打不开了。于是重新下载了。重新下载后无法恢复购买。
2·我购买过MarginNote2,再2的基础上升级了3。现在2显示未购买,也不能恢复购买。

3·我在论坛看看了一下教程(见图),然后确认无法恢复购买后,我按照教程点了重新购买,点了以后直接被再次扣款了。我立刻到apple退款处想申请退款,订单还在处理中,无法退款。

到底是怎么回事呢?请百忙之中尽快处理。谢谢您!

请问您最后是如何处理的呢?谢谢!

我之前买的2pro Mac版现在都找不到了,app store上面都下架了