总是要输入密码，有一个输完密码显示空白，已确认密码正确在别的应用可以打开，求求你们
建议先去解密，如果有需要，可以发给我帮你。
我有密码，输完密码之后是空白的，有的输完密码虽然显示内容，但是下次打开又要输入密码。请帮我退款，谢谢~具体已经发邮箱，请查看
1 个赞
您在哪个设备上购买的呢？如果是从AppStore购买的Marginnote，需要您联系苹果客服进行退款，我们只负责产品的质量问题，AppStore上的任何购买数据我们都是查看不了也没有权限进行退款处理的。
1 个赞
别扯了，苹果不给退，反正钱最终都是交给你们你们能不能退给我一下，退一部分也行
打不开你的pdf，有没有想过不是marginnote的问题，而是pdf的问题
1 个赞
是这样的，Marginnote是开发团队，而苹果的平台是销售商，销售商 
中间会抽成，也会处理增值税和其它的帐 ，并不是像你说的“钱最终都是交给你们”，不是这回事，作为开发团队我们只对产品质量负责。
退款步骤
目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能**由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，**退款申请步骤请见Apple官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
- 联系Apple客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
- 如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
- 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
- Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：误用美元结算，中国开发者收入翻7倍，苹果公司：麻烦退回来吧-36氪 ）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
应该是pdf本身的问题，pdf是可以手动解密的，你可以尝试导入解密后的文件