反复确认过app store的账号， 是购买的账号
上次使用还是可以用的， 且没有切换过账号
今天用， 居然提醒我购买， 点击恢复购买还是没有用
难道还要我再买一遍？
难道过段时间， 还得再买一遍？？？？？
请给出解释， 并解决问题
Hello
1.确认你购买的MarginNote的版本
- 因为Mac平台和iOS平台是Apple传统上相互独立的支付系统，所以在iOS/iPadOS端的App Store购买的MarginNote是无法在Mac App Store上的MarginNote恢复购买的，反之亦然。
- MarginNote for Mac的2个版本，即Mac App Store版本与MarginNote官网注册码版本为不同版本，注册码版本不支持从Mac App Store下载MarginNote后恢复购买，请通过d.marginnote.cn/marginnote3.dmg下载安装指定镜像，然后输入注册码激活。
2.确认订单状态
订单如果是待处理还没有完成,则无法解锁完整版/恢复购买，关于AppStore查找订单记录的支持页面请参考：
https://support.apple.com/zh-cn/HT204088
如果订单已经完成（说明购买成功），但是恢复购买又出现了问题,可以参考以下帖子找寻解决方案:
3.确认下载和购买的Apple ID是否为同一个
如果下载应用和内购付款时使用的苹果账号不是同一个ID，是有概率会遇到更新应用或者iOS系统后应用的电子凭据失效的问题。应用可能自动恢复到免费浏览器状态,且恢复购买时遇到错误提示。
解决办法：卸载重装，使用你购买时的同一苹果账号下载MarginNote 3，再进行恢复购买
卸载重新安装前请务必先做好数据库的备份工作.
在MarginNote 3/.../设置/数据-备份与恢复/备份笔记数据库与全部文档里,将当前已有的文档和笔记数据先备份好，具体根据页面提示操作即可。
备份之后：
a.可以避免卸载后误删除了没有使用iCloud Drive同步的本地数据;
b.这样方便重新安装后导入备份文件快速完整恢复文档和笔记数据。
4.确认AppStore登录的是购买MarginNote的Apple ID
请在AppStore保持登录当时内购的Apple ID，否则无法识别出购买状态，会跳出弹窗提示需要重新购买。
5.如果分别使用了不同账号解锁完整版与订阅OCR Pro，大概率会有弹窗提示其中一项无法使用，请自行为OCR Pro的购买申请退款，然后使用解锁完整版的账号订阅OCR Pro。
6.若上述1、2、3、4、5项均无问题，但无法恢复购买，请参见3中的说明进行卸载重装。
Kind Regards,
MarginNote-Echo
Support Team
我第一次的描述都已经排除了你列出的多个可能好吗？
重装app这个事情也是基本操作
没有别的解决方案吗
跟大家讲个搞笑的事情， 关于这个问题如何解决。
我原本想去账单里查找这笔交易记录， 能想到的关键字无法搜索到。 我便xiang3再走一遍购买流程， 最后不付款即可。 结果提示：您已经购买，是否想要免费获取一次。 点击确定， 账户问题就搞定了。
真的是很可笑啊， 麻烦贵司， 测试的时候， 专业认真一点吧。
我也是
Hello
Kind Regards,
Support Team
Hello
订阅max的订单和pro订单是否在同一账号呢
Kind Regards,
Support Team
是同一个账号，我只有一个账号
MAC 端和 iOS 端都在 appstore 里下载的
这个订阅的有设备限制吗，我公司一个mac ，家里两台 mac , 两台ios, 和 两台 ipados
Hello
max订阅本身就必须有pro订单才行,这个是基于pro的订阅
Kind Regards,
Support Team
好吧，这收费有点复杂
我mac 端现在改成 DMG 4（刚看到可以升级），ios 端和ipad 端再买 Pro 和max ，MAC版 可以和 iOS 数据同步吗？ios 端和ipad 端有设备数限制吗，是限制多少的
Hello
dmg的话和App Store不通用。你在哪个平台购买的就使用对应平台的软件。App Store是根据账号限制数量，你自己个人设备使用不可能超数量限制。dmg版本是两个名额
Kind Regards,
Support Team
之前以为 Max pro 是二选一 ，所以 买了Max 退了 pro ，现在如何再优惠升级
Hello
发送3和4pin码以及退款截图到官方邮箱
Kind Regards,
Support Team
已经发送，帮忙处理一下
Hello
发送邮箱是多少
Kind Regards,
Support Team