marginnote闪退频繁

ipad2018 系统14.3
刚刚频繁闪退,甚至无法录屏,录屏在闪退后被中断!
有时刚打开即闪退,有的在操作中闪退
IMG_8632|video

Hello

你好,首先谢谢写到Ticket联系我们,闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:

1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.

【如果录屏文件较大,请压缩成zip格式再上传附件,以免无法播放】

附件有录屏指南供参考.

2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录,也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】,您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送:

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

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Kind Regards,
MarginNote-Bubble
Support Team

视频已经发了,录屏会中断,因为当时一直闪退,平板直接重启后有两天没用过了,今天用的时候已经没有那种情况发生了。
此外,我在最新版的应用中设置栏内没有看到隐私这一栏。

ios的设置中没有找到marginnote的分析报告

当天log开头的报告很多,但是没有marginnote的log-sessions-2021-08-12-175137(1).session (2.5 KB)

Hello

那这种闪退有什么规律么

Kind Regards,
MarginNote-Bubble
Support Team

Hello

您尝试更新版本到3712看看还有这种情况么

Kind Regards,
MarginNote-Bubble
Support Team

你好,已经是最新版本了,在闪退的当天这种情况是一直可以出现的,但是我重启之后几天没用过它又没闪退了。感觉这些我之前已经说过一遍了。

Hello

好的。您的设备内存是否足够呢,因为没有ips文件话就不太容易发现问题所在。

Kind Regards,
MarginNote-Bubble
Support Team

128g我目前使用了50g,内存算充足把,运行内存看不到

Hello

建议您先更新一下iPad系统版本再看看呢?我们这边操作是正常的呢

Kind Regards,
MarginNote-Bubble
Support Team