闪退BUG后部分笔记丢失

在使用期间,因为插件会较为经常闪退(哪怕是官方插件)
之前闪退重启就好
但是现在闪退之后,会丢失记录中的一部分笔记

Hello

能不能提交一下相关的信息呢?

你好,首先谢谢写到Ticket联系我们,闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:

1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.

【如果录屏文件较大,请压缩成zip格式再上传附件,以免无法播放】

附件有录屏指南供参考.

2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录,也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】,您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送:

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

image

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

1.重现,多次
出发规律没找到
就是闪退
但是一些闪退之后,会让上一次打卡做的笔记消失。

你好,范例图片打不开。私信发送了数据,不知道是否正确。麻烦啦

Hello

私信指?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

这样呢:arrow_up:
如图所示呢

Hello

天呐,我看不见。

您好,您可以加我们的QQ群:733725376,私聊联系管理员—技术支持—复光,详细说明下你的问题。
所有笔记丢失的情况并不一样,95%都可以通过操作和技术手段找回,其中有一半左右都是不明确正确的操作的误判,就是其实没丢,但是因为不会重新绑定或其他操作原因,看起来像丢了,这类问题一定要第一时间和工作人员联系,在QQ即时传输整体数据库文件和截图信息,严重的甚至可能需要提供icloud账号进行抓包恢复,如果确实是BUG导致的,我们会根据情况进行补偿。

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team