我没有用试用期，我之前在共享账号下载了这个软件，结果进去后用不了。我就删除了重新在app store搜了一下，发现是云下载按钮，以为可以免费（当时也没显示要88元） 我就点击了 下载，之后就有了扣费88元的信息，我没有进行验证就自动扣款了。我想问的是完整版那个88不应该是载软件里内购吗？软件我都还没下载它就自动扣费了。于是我找了apple客服退款两次都被拒绝了，打了四次电话他们都让我联系开发商，如果我是通过验证买了后悔了我就不会这么在乎88元了，但是这是无意扣费的，apple客服我沟通过很多次了，想看看你们这边有没有解决办法，这个例外情况能给我退款吗。我也发了邮件说明了原因，几天能有答复呢。谢谢。
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希望有客服回一下，并且保佑不是把我推给apple客服，我肯定是希望apple那里就能解决的可是那里解决不了，无奈之下才来打扰开发商，希望给个说法。 谢谢。
Hello
目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，退款申请步骤请见Apple官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
- 联系Apple客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
- 如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
- 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
- Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：https://36kr.com/p/5243681）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
Kind Regards,
MarginNote-Heng
Support Team
所以，归根结底，问题出在Apple没有给开发者开放权限，只是单向的给开发者结款。
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