mac端卡在同步，无法同步到ipad端笔记，软件经常闪退。
Ipad/mac登录和购买账户都是同一个。
按教程backup点setting后找不到backup，导致无法导出database。点击setting后打开页面如下。
Hello
您好，
请您先查看下是否文档与笔记本已开启iCloud同步（已开启的会在下方显示一朵
）；之后在主界面左下角的更多中选择iCloud，进入同步界面，看下是否有错误，如果有错误可以尝试关闭对应iCloud开关，30秒后再试；如果显示正在下载，那么还请您耐心等待：确保连接通畅的WI-FI，DNS设为114，保持在iCloud同步界面，以确保设备常亮，接通电源充电器；您也可以尝试重启下设备或还原下网络设置，同步功能我们在优化中，预计3.7~3.8会逐步改进，另外接力（handoff）功能可以实现传输，隔空投送（airdrop）也可以试下～
对于您说的闪退问题，希望您可以和我们描述一下出现闪退之前您的行为，如果您发现这个闪退是可以复现的，您也可以通过录屏的方式向我们展示这个问题。
Kind Regards,
MarginNote-Bryan
Support Team
您好，感谢回复。文档下均有图标。选择cloud sync的话ipad功能正常，但是电脑版无法同步。先显示fetching data from icloud 再显示database sync error。
闪退前曾尝试同步，显示转圈图标然会闪退。也有时不闪退，mac版本ipad暂时没发现这个问题。请问和电脑的内存是否有关系如果内存占用过多会闪退吗？
Best
Iris
1 个赞
Hello
您好，这个应该与内存关系不大，
闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:
1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.
如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.
【如果录屏文件较大，请压缩成zip格式再上传附件，以免无法播放】
附件有录屏指南供参考.
2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录，也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】，您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送：
闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,
如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。
这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.
分析文件范例:
Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team