想MN3升级到4的时候,点错了,又购买了一遍MN4,苹果官方申请退款两次被拒绝了,无法再进行任何申请,客服让我找软件方,软件方让我找苹果客服,两边都在推脱,但是我现在想买断max版,这种服务让我怎么掏钱买断?