大家好，我4代pro升级购买max扣费成功，但是不可用。
我之前是国区买的3代，后来不小心用美区升级了4代，现在用国区升级到max扣费成功了，但是不可用，扣费是人民币，但是这两个账号都测试了不可恢复购买
Hello
pro和基于pro解锁max必须在同一个账号才行
Kind Regards,
Support Team
那我是不是得退款？但是退款失败，能不能帮助我一下谢谢
Hello
目前开发者并没有权限处理App Store的订单，退款申请只能由购买者发起，由Apple通过，Apple是唯一的救济渠道，退款申请步骤请见Apple官方说明：针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
如果在网页上的退款申请被拒绝了，建议联系Apple客服
- 联系Apple客服：https://getsupport.apple.com/ 选择自助帮助完成（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）；
- 如果Apple一直无法给你致电可以再拨打：4006668800 ，记得一定要诚恳的详细说明退款的原因；
- 如果你不是在付款后的第一时间进行退款，隔了好几天，退款可能性会降低；
- Apple客服如果没有通过(支持)您的退款申请, 就是拒绝退款了，可以尝试再次拨打客服热线，看换一个客服会不会成功。
Apple客服通常会建议您“和开发者沟通”，这只是一种“固定回复”。事实上开发者是没有权限去取消的。因为软件开发者只是软件的生产者，而不参与软件销售的过程，开发者对哪个Apple ID购买了自己的产品并不知情，他们只是把自己的产品放到了App Store这个平台上，Apple负责销售，并每月给软件开发者结算（有一个相关新闻你也可以看下，里面有提到Apple是如何给开发者结算的：https://36kr.com/p/5243681）。因此，我们无法对用户的购买进行任何干预（包括取消订单、订单退款等），如果日后有一天Apple开放权限给开发者，我们定会第一时间帮你查询处理。
Kind Regards,
Support Team
谢谢您的解答，那您可以给我后台直接开通max权限吗？毕竟我的目的不是退款，而是想升级Max，并且想还在国区升级（之前不小心3升4在美区账号，充值不方便而且美元结算也贵）
何况升级Max时也没有相关注意事项提示，直接扣款成功了。
Hello
这个我们做不到后台开通的,因为是苹果的订单系统,您账号里有这两个订单我们就为这个账号提供服务的.您是什么时候升级的呢,您两个订单把私密信息截图发送下呢
Kind Regards,
Support Team
你好，我已经私发给您了，看到请回复，谢谢
Hello
收到了,您的pro订单是什么时候呢,也发送下呢
Kind Regards,
Support Team
Hello
也是有订单的,订单名叫从mn3升级到pro
Kind Regards,
Support Team
你好，补充截图已经发给您了
等了24小时，没有下文了吗？