mac:12.7.6
MN4版本:4.1.11 (11100)
突然频繁闪退,每次打开不一会儿,还没来得及操作就闪退。
app卸载重装后也没用。
使用的插件是与obsidian联动的插件,关闭了闪退问题也依然存在。
不确定故障触发条件。
里面存了很多资料,现在临近考试,影响非常大,请及时处理!!!
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MarginNote 4-2024-11-28-035859.ips (47.6 KB)
记录
一、故障确认
和 MN 官方及 Apple 客服沟通反馈,基本确定在某个文档使用手写功能便会触发闪退。推测是MAC 系统版本较低(当前为 12.7.6),或者在文档编辑过程中某个特定操作引发了闪退,具体触发操作尚未明确。
二、解决方法探讨
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系统升级:理论上的解决方法之一是将电脑系统升级,然而15款的MAC无法直接升级至 13 系统。若后续其他方案均不奏效,会考虑强制升级,但可能存在一定风险。
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放弃手写功能:因为手写功能是使用笔记的初衷,所以不可行。
三、Apple 客服协助排查
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新建用户检查是否与其他软件存在冲突,遗憾的是闪退问题依然存在。
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错误报告发送给 Apple排查,确定不是电脑设置的问题。
四、后续处理
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目前苹果团队已着手联系软件开发者,尝试修复此 bug,等待后续反馈。
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和 MN 官方沟通后,2个补救方法:
• 新建文档手写图层:目前此方法可有效避免闪退 bug。后续在使用过程中会留意哪些操作可能触发闪退,并及时向相关方反馈,以便进一步优化解决方案。
• 新建文档笔记本:此方法尚未进行测试,其效果有待验证。