您好,
首先欢迎您来到MarginNote的论坛,关于您遇到的问题,请问您无法移动的卡片是否为概要卡片呢?卡片卡片是不支持移动的,如果不是的话,您可以将该脑图的备份文件导出并发送到service@marginnote.com,我们将在收到后为您查明原因。
Regards
Heng
Support Team
您好,不是概要卡片,之前是可以移动的。已经打包发送,请帮忙查明,谢谢!邮箱:haibara1219@163.com
您好,谢谢建议。尝试了下重新排列,脑图整齐了,但还是无法编辑。
团队正在就你的情况做分析,请你先试试碎片整理,整理之后试下 duplicate 这个笔记本,拷贝一份看能不能正常
您好,经过我们的测试,卡片是可以正常编辑的,只脑图比较分散,这应该是之前版本的同步问题导致的,经过rearrange已经恢复排布。
如您仍然无法编辑,请确认内购是否已经恢复,未购买版本是只读的,请确认使用了正确的购买itunes账号登录,并恢复内购。
另不能编辑的提示还会出现在拖动Summary的位置时发生,如果您的框选区域包括了一个Summary,那么就会在拖动时整体提示不能编辑。
最后,如果是特定某条笔记不能编辑,其他的都能编辑,请截图给我,或者最好是录屏给我看下,我们做进一步测试,目前的信息我们没法复现
Lanco
Support Team
稍等,我们貌似复现出来了,再分析下
您好,我们已经确认了问题的原因,是脑图结构混乱后,概要(Summary)和普通卡之间的连线会不可见,类似透明的,但是它是存在的,如果你拖动卡片组框选时碰触到了这些蜘蛛网一般的连线,就会提示无法编辑,我们目力所见找不到你的概要卡在哪,如果你知道在哪的话,克隆一份笔记本,把概要删掉,然后就能正常使用了,
我们确认这个问题的方法是,使用CMD键按住不松来多选卡片,这时会避免框选的误选,就可以把原本不能移动的卡片移动了。
另一种方法是,你可以使用大纲模式来多选和调整卡片顺序,此时也不会被概要干扰。
我们会尽可能修复导致卡片混乱的原因,如果你有什么线索可以提供。
最好的情况是您之前有通过 历史版本存储或导出备份这2种方式的一种来备份,那么可以恢复。如上所述,建议重要笔记时常备份,我们目前有一个自动备份机制,但是只会保护不丢数据,会考虑再后续版本中同样在检测到您这种结构混乱的风险时同样触发自动备份。
您好,非常感谢你们的认真帮助,但是我的问题应该不在概要卡,因为我很多卡片单独拖动都有问题。另外我也没建立过概要卡。复现问题的录屏已邮件发送,非常感谢
另外已经试过碎片整理和导出备份,似乎没什么用…
录屏还未收到。
您这个情况的最早出现是因为什么能具体描述下吗?